Términos y condiciones generales

A. Condiciones generales

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1. Ámbito de aplicación

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Racing Unleashed AG, Suiza (CHE-469.636.256) (Racing Unleashed o RU) desarrolla, fabrica y distribuye simuladores de carreras, gestiona Racing Unleashed Lounges, organiza competiciones y ofrece productos, servicios, eventos y contenidos multimedia digitales relacionados.

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Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) rigen la relación jurídica entre Racing Unleashed o una de las empresas de su grupo y sus clientes (Cliente) en lo que respecta a todos los servicios, productos y otras ofertas proporcionadas por Racing Unleashed o una empresa del grupo a los Clientes (Ofertas).

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Las Ofertas cubiertas por estas CGC son, en particular, los siguientes servicios y productos:

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Ofertas en las instalaciones de Racing Unleashed o de las empresas de su grupo:

• Participa en los simuladores de Racing Unleashed
• Oferta de comida y bebida en las salas de carreras de Racing Unleashed
• Eventos en las salas de carreras de Racing Unleashed

Productos:

• Productos de merchandising (camisetas, gorras, etc.)
• Equipamiento técnico, incluidos simuladores
• Software

Otras ofertas:

• Membresías
• Vales
• Otros servicios o productos ofrecidos ocasionalmente por Racing Unleashed o las empresas de su grupo

La descripción legalmente vinculante de las Ofertas específicas se recoge en las Condiciones específicas de la Oferta (Sección B) de las presentes CGC. Cualquier información proporcionada en los sitios web de Racing Unleashed o de las empresas de su grupo tiene únicamente fines informativos. Dichos detalles no son legalmente vinculantes para Racing Unleashed ni para las empresas de su grupo, salvo que se indique explícitamente en las presentes CGC.

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2. Parte contratante

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La parte contratante del Cliente en virtud de las presentes CGC se define en el Anexo 1 – Parte contratante.

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Cuando en las presentes CGC se haga referencia al término Empresa, se entenderá por tal la parte contratante del Cliente para la Oferta específica (la Empresa y el Cliente, conjuntamente, las Partes; individualmente, la Parte).

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3. Estructura de las presentes CGC

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La primera sección A de las presentes CGC consta de las Condiciones Generales que rigen todas las Ofertas en todos los países.

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En las Condiciones específicas de la Oferta (Sección B) se definen los términos y condiciones específicos para la compra de Ofertas concretas (como las políticas de reembolso, etc.).

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En las Condiciones específicas por país (Sección C) se definen los términos y condiciones específicos para la adquisición de Ofertas en determinados países y/o para la adquisición a una empresa del grupo en un país concreto.

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Salvo que se especifique lo contrario en las Condiciones específicas de la Oferta (Sección B) y/o en las Condiciones específicas por país (Sección C) (en conjunto, las Condiciones específicas), se aplicarán las Condiciones generales de esta Sección A.

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4. Celebración y partes integrantes del Contrato

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Las Ofertas pueden adquirirse en un Racing Unleashed Lounge u otras instalaciones físicas de Racing Unleashed (Racing Unleashed Lounge) o en línea a través del sitio web o sitios web de Racing Unleashed o de una de las empresas de su grupo (Sitio web).

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El contrato entre la Empresa y el Cliente (Contrato) se celebra a) mediante el uso o la solicitud de una Oferta en un Racing Unleashed Lounge por parte del Cliente, b) cuando el Cliente realiza un pedido de una Oferta a través del Sitio web (por ejemplo, marcando las casillas correspondientes y/o haciendo clic en el botón de compra durante el proceso de inicio de sesión y/o de pedido) y —si así se indica en el Sitio web— la aceptación de dicho pedido por parte de la Empresa (por ejemplo, mediante un correo electrónico de confirmación), c) mediante la aceptación por parte del Cliente de un formulario de pedido, una oferta o un documento similar de la Empresa, d) mediante la celebración de un contrato escrito entre las Partes, o e) a más tardar cuando el Cliente comience a utilizar una Oferta.

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Si una persona física actúa en nombre de una persona jurídica, dicha persona física confirma que: a) tiene plena capacidad jurídica para vincular a la persona jurídica (por ejemplo, su empleador) al Contrato; y b) acepta las CGC en nombre de la persona jurídica. Si una persona física actúa en su propio nombre, dicha persona física confirma que: a) tiene al menos 18 años; o, si es menor de 18 años, cuenta con el consentimiento legalmente válido de sus representantes legales para celebrar el Contrato; y b) acepta que ha leído, comprendido y está sujeta a las CGC.

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Las CGC (Secciones A a C) y todos los anexos a los que se hace referencia en estas CGC forman parte integrante del Contrato. Las condiciones generales del Cliente solo pasarán a formar parte del Contrato si son aceptadas explícitamente por escrito por la Empresa.

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5. Lugar de cumplimiento

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El lugar de cumplimiento de las Ofertas adquiridas en un Racing Unleashed Lounge es el lugar donde se encuentra dicho Racing Unleashed Lounge. Para todas las demás Ofertas, el lugar de cumplimiento es la sede de la Empresa, salvo que se especifique lo contrario en las Condiciones Específicas o en un contrato separado.

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6. Precio y pago

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Los precios de las Ofertas son fijados por la Empresa, ya sea en el Sitio web, en el Racing Unleashed Lounge o según lo disponga la Empresa (por ejemplo, en una oferta o en un formulario de pedido).

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Todos los precios de las Ofertas serán los que figuren en el Racing Unleashed Lounge correspondiente o en la página web oficial de la Empresa en el momento de la compra. La Empresa se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, y dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación.

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Los precios indicados en las ofertas o en los formularios de pedido de la Empresa se basan en la información facilitada por el Cliente y conocida por la Empresa. La Empresa podrá ajustar el precio en caso de que surjan nuevas circunstancias, requisitos adicionales del Cliente o similares.

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Cualquier descuento o promoción se ofrece a la entera discreción de la Empresa y puede modificarse a su entera discreción. Los descuentos y promociones no son acumulables.

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Salvo que se indique lo contrario, los precios se expresan en francos suizos (CHF) y no incluyen el IVA. Los gastos de envío y entrega no están incluidos, salvo que se especifique lo contrario.

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Salvo que se indique lo contrario en las Condiciones Específicas o en un contrato separado entre las Partes, todos los pagos deben efectuarse antes de la ejecución de la Oferta por parte de la Empresa (y antes del envío).

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Las facturas deben pagarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura. En caso de retraso en el pago, la Empresa podrá cobrar un interés del 10 % anual sobre el importe pendiente.

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7. Procedimiento de pedido en línea

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Al realizar un pedido de una Oferta a través del Sitio web, el Cliente deberá realizar su pedido tal y como se indica en el Sitio web.

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El pedido del Cliente será revisado por la Empresa. Salvo que se indique lo contrario, el Contrato se perfeccionará con la realización del pedido por parte del Cliente. Si así se indica en el Sitio web, el Contrato solo se perfeccionará si y cuando la Empresa acepte el pedido (por ejemplo, enviando un correo electrónico de confirmación). La Empresa se reserva el derecho a rechazar un pedido a su entera discreción.

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Los productos físicos se enviarán a la dirección especificada por el Cliente. No se permitirán envíos a apartados de correos. Salvo que se indique lo contrario, la entrega solo se realizará tras la recepción del pago íntegro.

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8. Vigencia y rescisión

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El Contrato comienza con la celebración del mismo de conformidad con el capítulo 4 de esta sección A y finaliza automáticamente cuando la Empresa haya completado la prestación de la Oferta.

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Para los Contratos de duración indefinida, se aplicarán las condiciones de rescisión establecidas en las Condiciones Específicas. Si no se define en las condiciones específicas, el plazo de preaviso será de tres meses, con efecto al final de cada mes.

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Si el Cliente incumple los plazos o fechas de pago acordados contractualmente, la Empresa tendrá derecho a rescindir el Contrato con efecto inmediato. La Empresa también tendrá derecho a rescindir el Contrato por motivos justificados o en caso de incumplimiento por parte del Cliente de una o varias disposiciones de las presentes CGC y/o del Contrato, y especialmente si a) la fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control de la Empresa imposibilitan el cumplimiento del contrato; b) las Ofertas se adquieran sobre la base de declaraciones engañosas o falsas sobre hechos relevantes (por ejemplo, el organizador real o la finalidad de un evento); o c) la Empresa tenga motivos razonables para suponer que la celebración o el cumplimiento del Contrato con el Cliente pueda afectar negativamente a sus operaciones comerciales, su seguridad o su reputación.‍ En caso de rescisión justificada por parte de la Empresa, el Cliente no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.

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9. Propiedad intelectual

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Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor, las marcas comerciales, las patentes, los diseños, los know-how y los secretos comerciales, estén o no protegidos formalmente, sobre las Ofertas, los materiales, el software, la documentación y cualquier otro contenido, producto o servicio (Propiedad Intelectual) proporcionados por la Empresa, son y seguirán siendo en todo momento propiedad exclusiva de Racing Unleashed, la Empresa o sus licenciantes.

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El Cliente no adquiere ningún derecho ni licencia sobre la Propiedad Intelectual, salvo los que la Empresa le haya concedido expresamente por escrito. Queda estrictamente prohibido al Cliente copiar, reproducir, modificar, distribuir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o explotar de cualquier otra forma la Propiedad Intelectual, salvo que la Empresa lo permita expresamente por escrito.

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Cualquier mejora, modificación, comentario o sugerencia proporcionada por el Cliente en relación con las Ofertas o la Propiedad Intelectual pasará a ser propiedad única y exclusiva de la Empresa, sin obligación alguna de compensación o atribución al Cliente.

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El Cliente no podrá eliminar, alterar ni ocultar ningún aviso de propiedad, etiqueta o marca que figure en las Ofertas o en los materiales relacionados. El Cliente no está autorizado a utilizar ninguna marca comercial, nombre, logotipo, eslogan u otros elementos de marca de Racing Unleashed o de la Empresa para ningún fin sin el consentimiento expreso por escrito de Racing Unleashed o de la Empresa.

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10. Protección de datos

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La Empresa recopila, trata y utiliza los datos personales del Cliente de conformidad con su Política de Privacidad (tal y como se establece en el Sitio web), en su versión modificada periódicamente, y con la legislación aplicable. El Cliente reconoce y acepta el tratamiento de sus datos personales tal y como se describe en la Política de Privacidad.

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La Empresa se reserva el derecho a modificar la Política de Privacidad a su entera discreción en cualquier momento. El Cliente es responsable de revisar periódicamente la Política de Privacidad.

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11. Legislación en materia de consumo

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La Empresa cumple con la legislación aplicable en materia de protección del consumidor en la medida y en los casos en que dicha legislación sea de obligado cumplimiento. El Cliente reconoce y acepta que, salvo en los casos en que se apliquen disposiciones legales de obligado cumplimiento, no se conceden derechos ni recursos adicionales al consumidor en virtud del presente Contrato.

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En caso de que alguna disposición del presente Contrato resulte inválida o inaplicable debido a la legislación imperativa en materia de protección del consumidor, dicha disposición será sustituida por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible la intención económica de la Empresa, y todas las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

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12. Medios de comunicación, grabaciones y derechos de imagen

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El Cliente reconoce que la Empresa podrá tomar fotografías o realizar grabaciones de vídeo o audio en los Racing Unleashed Lounges con fines de documentación, seguridad o marketing. Al entrar en un Racing Unleashed Lounge o participar en una Oferta, el Cliente da su consentimiento para el uso de dichas grabaciones con fines internos y promocionales de la Empresa, a menos que el Cliente se oponga expresamente antes de la participación.

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El Cliente solo podrá tomar fotografías, vídeos u otras grabaciones de carácter personal y no comercial dentro de un Racing Unleashed Lounge con el consentimiento previo y explícito de la Empresa. Los Clientes podrán tomar dichas fotografías o grabaciones en los Racing Unleashed Lounges o de otras Ofertas, siempre que no perturben el funcionamiento, los derechos de la Empresa ni infrinjan los derechos de otros Clientes o de la Empresa. Queda estrictamente prohibida cualquier creación de material multimedia u otras grabaciones comerciales sin el consentimiento por escrito de la Empresa. La Empresa podrá revocar su consentimiento en cualquier momento si así lo exigen razones operativas, de seguridad o de privacidad.

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Cuando la Empresa haya otorgado su consentimiento, el Cliente solo podrá realizar grabaciones personales y no comerciales, y deberá asegurarse de que dicha actividad no perturbe el funcionamiento ni infrinja los derechos de otros Clientes, de la Empresa o de su personal. Queda prohibido el uso comercial, la publicación, la distribución o la modificación de las grabaciones realizadas en el Lounge, salvo que la Empresa lo permita expresamente por escrito.

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13. Fuerza mayor

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La Empresa no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento debido a circunstancias que escapen a su control razonable, incluyendo, entre otros, casos de fuerza mayor, desastres naturales, guerras, huelgas, pandemias, epidemias o medidas gubernamentales.

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14. Tratamiento de objetos perdidos u olvidados

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Los objetos dejados u olvidados en un Racing Unleashed Lounge serán custodiados por la Empresa durante un periodo limitado a su discreción. La Empresa no asume ninguna responsabilidad por la pérdida, el robo o los daños de los objetos que el Cliente traiga a las instalaciones. Los objetos que no se recojan dentro del periodo de custodia podrán ser eliminados por la Empresa.

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15. Subencargados del tratamiento

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La Empresa tiene derecho a contratar a subencargados del tratamiento, subcontratistas u otros terceros, a su entera discreción, para el cumplimiento de cualquiera o todas las obligaciones derivadas del Contrato, incluido el tratamiento de datos personales, sin necesidad del consentimiento previo del Cliente.

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La Empresa no asume ninguna responsabilidad por los actos u omisiones de los subencargados del tratamiento, subcontratistas u otros terceros, salvo en casos de dolo o negligencia grave, en la medida en que lo permita la ley.

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16. Garantía y responsabilidad

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La Empresa proporciona las Ofertas «tal cual» y sin garantía alguna, salvo lo expresamente establecido en un contrato independiente entre las Partes. Quedan excluidas por la presente todas las garantías legales e implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción, en la medida máxima permitida por la ley.

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El Cliente renuncia a todos y cada uno de los derechos a reclamaciones de garantía no concedidos expresamente en el Contrato, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

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La responsabilidad de la Empresa se limita estrictamente a los daños causados por dolo o negligencia grave. Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por negligencia leve u ordinaria, así como por las personas auxiliares y el desempeño de los subencargados del tratamiento. La Empresa no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o la interrupción del negocio, incluso si se ha advertido a la Empresa de la posibilidad de tales daños.

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En cualquier caso, la responsabilidad total de la Empresa en virtud del Contrato no excederá el importe realmente pagado por el Cliente por la Oferta específica que haya dado lugar a la reclamación, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

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Queda excluida cualquier otra responsabilidad de la Empresa, cualquiera que sea su fundamento jurídico, en la medida en que lo permita la ley. La responsabilidad legal obligatoria, como la derivada de daños personales o en virtud de la Ley suiza de responsabilidad por productos defectuosos, no se ve afectada.

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El Cliente deberá inspeccionar los productos físicos o de software que formen parte de las Ofertas inmediatamente después de su recepción y notificar a la Empresa por escrito cualquier defecto sin demora injustificada. Si el Cliente no notifica a la Empresa en un plazo de cinco días, se considerarán aceptadas las Ofertas y quedarán excluidas cualquier reclamación de garantía o responsabilidad.

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17. Modificaciones de las CGC

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La Empresa se reserva el derecho a modificar, alterar o sustituir las presentes CGC y cualquier anexo en cualquier momento a su entera discreción, sin previo aviso al Cliente.

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Cualquier modificación, cambio o sustitución entrará en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web de la Empresa o tras su notificación al Cliente, lo que ocurra primero.

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El Cliente es responsable de revisar periódicamente la versión vigente de las CGC. El uso continuado de las Ofertas tras la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación constituye la aceptación de las CGC modificadas.

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La Empresa no tiene obligación alguna de notificar al Cliente ningún cambio en las CGC.

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18. Nulidad parcial

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Si alguna disposición de las presentes CGC resultara inválida, ilegal o inaplicable, en su totalidad o en parte, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. La disposición inválida, ilegal o inaplicable será sustituida por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible la finalidad económica de la disposición inválida.

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19. Legislación aplicable y jurisdicción

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La ley aplicable será la de la jurisdicción en la que tenga su domicilio la persona jurídica que actúe como parte contratante del Cliente (con exclusión de las normas internacionales sobre conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías).

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Los tribunales de jurisdicción ordinaria de la sede social de la parte contratante del Cliente tendrán competencia exclusiva sobre todos los litigios que surjan de o en relación con las presentes CGC y el Contrato.

B. Condiciones específicas de la oferta

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1. Rides

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a) Descripción de la oferta

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La Empresa proporciona acceso y uso de sus simuladores de carreras en los Racing Unleashed Lounges designados por la Empresa, así como en ubicaciones externas, incluyendo locales temporales y eventos de terceros (Ride). El alcance, las características y la disponibilidad de los Rides son determinados exclusivamente por la Empresa y pueden modificarse, suspenderse o interrumpirse en cualquier momento sin previo aviso.

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El acceso a los Rides está sujeto al cumplimiento de todas las políticas aplicables de la Empresa y de las presentes CGC.

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La Empresa no garantiza la disponibilidad o funcionalidad continuadas de las Ofertas y se reserva el derecho a denegar el servicio por motivos de seguridad u otros motivos a su entera discreción.

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b) Ausencia y llegada tardía

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Si el Cliente llega tarde a un Ride, la Empresa podrá acortar la sesión en consecuencia, y el Cliente no tendrá derecho a un reembolso ni a una nueva reserva. Si el Cliente no se presenta a un Ride, deberá abonar el precio íntegro. Las solicitudes de cambio de fecha solo son posibles cuando la Empresa lo permita expresamente y pueden estar sujetas a tasas adicionales.

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c) Seguridad

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Solo las personas que hayan completado el proceso de registro oficial para un Ride podrán utilizar los Rides. Para los participantes en un evento registrados a través de organizadores externos, podrán aplicarse disposiciones específicas según lo especificado por la Empresa (véase la Sección B, capítulo 3).

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Todos los participantes deben cumplir estrictamente todas las advertencias e instrucciones de salud y seguridad emitidas por la Empresa o el personal de la Empresa, así como cualquier requisito adicional establecido por la Empresa en cualquier momento. El incumplimiento de dichas instrucciones puede dar lugar a la exclusión inmediata de las Ofertas sin derecho a reembolso ni compensación.

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La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar los requisitos de seguridad a su entera discreción.

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El Cliente y todos sus participantes aceptan expresamente las Instrucciones de Salud y Seguridad (Anexo 2), que forman parte integrante de las presentes CGC.

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d) Conducta del cliente

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El Cliente deberá cumplir en todo momento con las normas operativas, de seguridad, higiene y conducta aplicables en cada Racing Unleashed Lounge. El personal de la Empresa está autorizado a dar instrucciones vinculantes para garantizar el funcionamiento seguro y fluido de los simuladores, las instalaciones y el equipo. El Cliente se abstendrá de cualquier comportamiento peligroso, perturbador o ilegal, de interferir con el equipo o la infraestructura de seguridad, y de introducir artículos o sustancias peligrosas en el Lounge, salvo que se permita expresamente por escrito. No se permiten mascotas ni animales de ningún tipo dentro del Lounge, salvo que la Empresa lo autorice expresamente por escrito (por ejemplo, animales de servicio certificados cuando sea legalmente obligatorio). La Empresa podrá denegar el acceso al Lounge o expulsar al Cliente de las instalaciones si se incumplen estas normas, y en tales casos, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso.

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e) Responsabilidad

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El Racing Unleashed Lounge y las demás instalaciones puestas a disposición por la Empresa están sujetos a requisitos de seguridad, protección contra incendios, policiales y operativos. El Cliente deberá cumplir con estos requisitos en todo momento y seguir las instrucciones que le imparta el personal de la Empresa.

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El Cliente será plenamente responsable de todos y cada uno de los daños causados a los bienes, equipos o instalaciones de la Empresa por parte del Cliente o de cualquier persona de la que el Cliente sea responsable.

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La Empresa se reserva el derecho, a su entera discreción, de solicitar un depósito al Cliente antes de participar en cualquier actividad. Si se produjera algún daño, la Empresa podrá retener parte o la totalidad del depósito como compensación por el daño, sin perjuicio de cualquier otra reclamación por daños y perjuicios. El Cliente seguirá siendo responsable del importe total de cualquier pérdida o daño, independientemente de si se ha abonado un depósito.

f) Tiempo de inactividad e interrupciones operativas

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La Empresa se esfuerza por garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los Rides en los Racing Unleashed Lounges. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, medidas de seguridad, fallos técnicos o acontecimientos ajenos al control de la Empresa. Si un Ride reservado no puede realizarse por tales motivos, la Empresa podrá, a su discreción, ofrecer al Cliente una nueva reserva. Quedan excluidas, en la medida en que lo permita la ley, cualquier otra reclamación, incluidos los reembolsos o la indemnización por el tiempo de desplazamiento, los gastos o las molestias.

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2. Alimentación y bebidas

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a) Descripción de la oferta

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En las Racing Unleashed Lounges se ofrecen alimentos y bebidas, que pueden ser suministrados directamente por la Empresa o a través de uno de sus socios designados para este fin. Si un tercero presta los servicios de alimentos y bebidas, el Cliente celebra un contrato directo con dicho socio. En tales casos, la Empresa y Racing Unleashed no asumen responsabilidad alguna por dichos servicios.

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b) Alimentos y bebidas propios

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Como norma general, no se permite a los Clientes traer su propia comida o bebida a las Racing Unleashed Lounges. Cualquier excepción a esta política requiere el consentimiento previo por escrito de la Empresa.

3. Eventos

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a) Descripción de la oferta

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Los Clientes pueden organizar eventos de empresa u otras reuniones dentro de los Racing Unleashed Lounges. Las Partes acordarán normalmente los detalles de dichos eventos en un contrato independiente. A menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, los eventos están sujetos a las condiciones establecidas en las presentes CGC.

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b) Cancelación, tasas por no presentarse y llegadas tardías

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En caso de que el Cliente cancele un evento acordado o no se presente al mismo, se aplicarán las siguientes tasas, salvo que se hayan acordado condiciones alternativas por escrito:

• Cancelación con más de 7 días de antelación al evento programado: se deberá abonar el 25 % del precio total del evento.
• Cancelación entre 7 y 3 días antes del evento programado: se deberá abonar el 50 % del precio total del evento.
• Cancelación con menos de 3 días de antelación al evento programado: se deberá abonar el 100 % del precio total del evento.
• No presentarse: se deberá abonar el 100 % del precio total del evento.
• Llegada tardía: si el Cliente llega tarde a un Evento, Racing Unleashed podrá acortar el Evento en consecuencia, y el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso ni a cambiar la reserva.

Todos los gastos de cancelación deben abonarse inmediatamente tras la facturación y no son reembolsables.

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La Empresa se reserva el derecho a reclamar una indemnización adicional en caso de pérdidas, costes o daños adicionales incurridos como consecuencia de la cancelación del Cliente, más allá de los gastos de cancelación estándar descritos anteriormente.

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c) Participantes

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El Cliente asume toda la responsabilidad por todos los participantes que asistan al evento del Cliente. El Cliente indemnizará y eximirá de responsabilidad a la Empresa y a Racing Unleashed frente a cualquier reclamación, daño o pérdida que surja de las acciones u omisiones de cualquier participante o tercero asociado.

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d) Cambios en el número de participantes, los espacios del evento o los horarios de uso

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‍Los cambios en el número de participantes deben comunicarse por escrito a la Empresa al menos cinco días laborables antes del inicio del evento. En caso de cambio, se aplicará lo siguiente:

• Los aumentos en el número de participantes requieren el consentimiento previo por escrito de la Empresa. Los costes adicionales que de ello se deriven correrán a cargo del Cliente.
• En caso de reducción del número de participantes, la Empresa tendrá derecho a cobrar los costes inicialmente confirmados por el Cliente o acordados entre las Partes.
• Cualquier solicitud de modificación por parte del Cliente relativa a los espacios para eventos, su uso y/o equipamiento, incluida la infraestructura técnica, que se solicite con menos de cinco días hábiles de antelación al evento, estará sujeta a cargos adicionales.

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e) Seguridad

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Antes de participar en cualquier Ride, el Cliente deberá asegurarse de que cada participante haya aceptado formalmente las Instrucciones de Salud y Seguridad detalladas en el Anexo 2, mediante medios escritos tales como correo electrónico, firma electrónica u otras herramientas de aceptación aprobadas por la Empresa.

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El Cliente deberá proporcionar sin demora a la Empresa, previa solicitud, prueba de dicha aceptación. El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la exclusión de los Rides y a una responsabilidad adicional por los daños o pérdidas que se deriven de ello.

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f) Conducta del cliente

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El Cliente deberá cumplir en todo momento con las normas operativas, de seguridad, higiene y conducta aplicables en cada Racing Unleashed Lounge. El personal de la Empresa está autorizado a dar instrucciones vinculantes para garantizar el funcionamiento seguro y fluido de los simuladores, las instalaciones y el equipo. El Cliente se abstendrá de cualquier comportamiento peligroso, perturbador o ilegal, de interferir con el equipo o la infraestructura de seguridad, y de introducir artículos o sustancias peligrosas en el Lounge, salvo que se permita expresamente por escrito. No se permiten mascotas ni animales de ningún tipo dentro del Lounge, salvo que la Empresa lo autorice expresamente por escrito (por ejemplo, animales de servicio certificados cuando sea legalmente obligatorio). La Empresa podrá denegar el acceso al Lounge o expulsar al Cliente de las instalaciones si se incumplen estas normas, y en tales casos, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso.

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g) Catering

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Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, los servicios de catering para eventos serán facturados directamente por la Empresa. La Empresa no asume ninguna responsabilidad por los servicios de catering prestados por socios externos de la Empresa en materia de alimentos y bebidas; en tales casos, el Cliente celebra un contrato directo con el proveedor correspondiente, y la Empresa actúa únicamente como intermediaria y a efectos de facturación.

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Como norma general, queda estrictamente prohibido al Cliente traer comida o bebida a los eventos. Las excepciones requieren la autorización previa por escrito de la Empresa, y en tales casos la puesta a disposición de la infraestructura se facturará al Cliente a la tarifa acordada o, a falta de contrato al respecto, a precio de mercado.

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h) Responsabilidad

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‍El Racing Unleashed Lounge y las demás instalaciones puestas a disposición por la Empresa están sujetos a requisitos de seguridad, protección contra incendios, policiales y operativos. El Cliente deberá cumplir con estos requisitos en todo momento y seguir las instrucciones dadas por el personal de la Empresa.

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El Cliente es responsable ante la Empresa y Racing Unleashed de todas las pérdidas y todos los daños causados a los edificios, simuladores o inventario del Racing Unleashed Lounge o que pertenezcan de otro modo a la Empresa o a Racing Unleashed, causados por los participantes en el evento o visitantes, empleados, otros terceros asociados con el Cliente o sus representantes legales (Personas Asociadas).

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La Empresa podrá exigir al Cliente que aporte las garantías adecuadas (por ejemplo, seguros, fianzas o avales) para cubrir posibles daños.

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Cualquier daño o suciedad excesiva causada por el Cliente o sus Personas Asociadas será reparada o limpiada por la Empresa a cargo del Cliente una vez finalizado el evento. Todo el equipo traído al evento deberá retirarse de forma inmediata y adecuada al finalizar el mismo. Cualquier objeto que se haya dejado atrás tras el evento podrá ser destruido o almacenado por la Empresa a cargo del Cliente, a la entera discreción de la Empresa. Si la retirada implica un gasto o un esfuerzo desproporcionadamente elevados, la Empresa podrá almacenar los artículos y cobrar el alquiler de la sala hasta que sean recuperados por el Cliente. La Empresa se reserva el derecho a demostrar que se ha producido un daño mayor (especialmente pérdidas debidas a que otros eventos tuvieron que ser cancelados o modificados).

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La Empresa no acepta responsabilidad alguna por cualquier pérdida, robo o daño a la ropa o los artículos, especialmente aquellos traídos por el Cliente o sus Personas Asociadas. Cualquier artículo, incluidos los efectos personales, traído a un evento por el Cliente o sus Personas Asociadas seguirá siendo responsabilidad del Cliente mientras se encuentre en las instalaciones.

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i) Seguro

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El Cliente se compromete a contratar un seguro de responsabilidad civil y de bienes adecuado para cubrirse frente a lesiones personales y daños a la propiedad. La Empresa tendrá derecho a inspeccionar la póliza correspondiente. En caso de que la Empresa considere que la cobertura del seguro no es suficiente, podrá exigir que se amplíe la cobertura en consecuencia.

4. Productos de merchandising

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a) Descripción de la oferta

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El Cliente podrá adquirir diversos productos de merchandising (como camisetas, botellas, gorras, etc.) (Productos de merchandising) en línea o directamente en los Racing Unleashed Lounges.

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b) Política de devoluciones y reembolsos

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Los artículos comprados en los Racing Unleashed Lounges o a través del sitio web pueden devolverse en caso de defectos materiales en un plazo de cinco días a partir de la fecha de compra. Si se detecta un defecto material, la Empresa solo está obligada a subsanarlo o a proporcionar un artículo de sustitución. Quedan excluidas cualquier otra reclamación por parte del Cliente.

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Los artículos comprados a través del sitio web pueden devolverse por cualquier otro motivo en un plazo de 14 días tras la compra (o según lo dispuesto en las Condiciones específicas por país en la Sección C). El Cliente debe solicitar la devolución y el reembolso dentro del plazo aplicable a través del sitio web y según se indica en el mismo.

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Cualquier daño que sufran los artículos comprados deberá ser indemnizado por el Cliente.

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c) Gastos de envío

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Salvo que se indique expresamente lo contrario, el Cliente es responsable de todos los gastos de envío y entrega.

5. Simuladores y equipo técnico

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a) Descripción de la oferta

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El Cliente podrá adquirir simuladores de Racing Unleashed y otros equipos técnicos (Equipos Técnicos) en línea, en los Racing Unleashed Lounges o en cualquier otro punto de venta autorizado de la Empresa.

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Las Partes acordarán normalmente los detalles de dichos eventos en un contrato independiente. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, los eventos están sujetos a las condiciones establecidas en las presentes CGC.

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b) Devoluciones y reembolsos

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Salvo que se acuerde lo contrario, se aplicará la Política de devoluciones y reembolsos relativa a los productos de merchandising de conformidad con las presentes CGC.

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c) Gastos de envío

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Salvo que se indique expresamente lo contrario, el Cliente es responsable de todos los gastos de envío y entrega.

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d) Garantía y responsabilidad

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La Empresa garantiza que los equipos técnicos vendidos están libres de defectos materiales en el momento de la entrega. El periodo de garantía es de 12 meses a partir de la entrega, salvo que se especifique lo contrario.

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La cobertura de la garantía se limita además a lo que se indica expresamente en la documentación que acompaña al equipo técnico. El Cliente está obligado a cumplir estrictamente todas las instrucciones de funcionamiento, las directrices de mantenimiento y las advertencias de seguridad proporcionadas con el equipo técnico. El incumplimiento de estas instrucciones anulará cualquier reclamación de garantía.

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La responsabilidad de la Empresa se limita estrictamente a subsanar los defectos o proporcionar un producto de sustitución, a su entera discreción. Quedan expresamente excluidas cualquier otra reclamación por daños y perjuicios, indemnización o medidas correctivas adicionales por parte del Cliente.

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La Empresa no se hace responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o mal uso del Equipo Técnico. Todos los riesgos asociados a una instalación, manipulación o uso inadecuados por parte del Cliente correrán exclusivamente a cargo de este.

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e) Obligaciones del Cliente en relación con el uso de simuladores y equipos técnicos

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Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, el Cliente es responsable de la correcta instalación, configuración y funcionamiento de los Simuladores o de cualquier Equipo Técnico adquirido a la Empresa. El Cliente debe asegurarse de que su entorno técnico cumple los requisitos comunicados por la Empresa y debe cumplir en todo momento las instrucciones de funcionamiento, uso y seguridad proporcionadas con los Simuladores y el Equipo Técnico. El Cliente será responsable de todos los daños que se deriven de una instalación, configuración o uso inadecuados.

6. Software

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a) Descripción de la oferta

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El Cliente podrá adquirir soluciones de software para simulaciones de carreras y áreas similares (Software).

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Las Partes acordarán normalmente los detalles de dicha compra en un contrato independiente. Si no se ha celebrado ningún contrato, se aplicarán las condiciones establecidas en las presentes CGC.

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Salvo que se especifique lo contrario, el Software se vende como versión local y debe ser instalado por el Cliente en su propia infraestructura de servidores.

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La entrega incluirá únicamente el código objeto y los datos relacionados (proporcionados bien a través de soportes físicos o de una opción de descarga basada en la nube). El código fuente queda expresamente excluido del Software entregado.

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La versión suministrada será la más actual disponible en el momento de la compra; no existirá ningún derecho automático a futuras versiones, actualizaciones o mejoras.

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b) Ámbito de uso y obligaciones del Cliente

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Se concede al Cliente un derecho simple, no exclusivo, perpetuo y de ámbito mundial para utilizar el Software exclusivamente para los fines previstos. Este derecho se limita estrictamente al Cliente y no podrá ser cedido, sublicenciado ni cedido de ningún otro modo a terceros para su uso comercial o no comercial. Cualquier intento de hacerlo dará lugar a la rescisión inmediata de los derechos sin previo aviso, a la entera discreción de la Empresa.

‍

Queda expresamente prohibido al Cliente copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa o hacer un uso indebido del Software de cualquier otra forma. Cualquier incumplimiento podrá dar lugar a acciones legales y a la plena responsabilidad por los daños y perjuicios que se deriven.

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El Cliente es plenamente responsable de garantizar que su infraestructura informática cumpla en todo momento con los últimos estándares técnicos y de seguridad. La Empresa no asume ninguna responsabilidad por los problemas derivados de sistemas obsoletos.

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El Cliente deberá seguir estrictamente todas las instrucciones, manuales de usuario y documentación proporcionados.

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La instalación del Software es responsabilidad exclusiva del Cliente. La Empresa no proporciona asistencia, orientación ni garantía alguna en relación con la instalación.

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c) Mantenimiento y asistencia

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La Empresa no tiene obligación alguna de proporcionar mantenimiento o asistencia de ningún tipo, salvo que se acuerde explícitamente por escrito. Cualquier comentario relativo a fallos o problemas del software es voluntario y, en caso de proporcionarse, no obliga a la Empresa a tomar ninguna medida correctiva. La Empresa se reserva el derecho a ignorar todos los comentarios y no se hace responsable de las consecuencias derivadas de problemas no resueltos.

‍

La Empresa no garantiza que el Software siga funcionando a la perfección a lo largo del tiempo con infraestructuras informáticas y entornos de usuario nuevos o modificados. El riesgo de ello recae íntegramente en el Cliente; queda expresamente excluida cualquier garantía al respecto.

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d) Propiedad intelectual

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Salvo los derechos de uso limitados expresamente concedidos al Cliente en virtud del Contrato o de las presentes CGC, toda la propiedad intelectual del Software y sobre el mismo sigue siendo única y exclusivamente de la Empresa o de Racing Unleashed (o sus licenciantes). El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad, título u otros derechos sobre el Software, y dichos derechos quedan estrictamente reservados por la Empresa. Cualquier uso, reproducción, modificación o distribución del Software por parte del Cliente más allá del ámbito expresamente permitido en el presente documento queda estrictamente prohibido y constituye un incumplimiento sustancial del Contrato y de las presentes CGC.

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e) Devoluciones y reembolsos

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Salvo que se acuerde lo contrario, se aplicará la Política de devoluciones y reembolsos relativa al equipo técnico de conformidad con las presentes CGC.

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f) Garantía y responsabilidad

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El Cliente reconoce y acepta que el Software puede contener de forma inherente fallos, errores o defectos. La existencia de dichos fallos, errores o defectos no constituye un defecto, deficiencia o incumplimiento en virtud del Contrato o de las presentes CGC y no dará derecho al Cliente a ningún tipo de compensación, reducción o reclamación contra la Empresa.

‍

La Empresa no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, negocio o fondo de comercio, que se derive del uso o de la imposibilidad de usar el Software, incluso si se ha advertido a la Empresa de la posibilidad de tales daños. El riesgo total en cuanto a la calidad y el rendimiento del Software recae exclusivamente en el Cliente.

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g) Rescisión extraordinaria

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La Empresa tiene derecho a revocar inmediatamente el derecho del Cliente a utilizar el Software si el Cliente incumple el Contrato y/o las presentes CGC.

7. Membresías

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a) Descripción de la oferta

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Los Clientes pueden adquirir Membresías, suscripciones y derechos a descuentos para determinadas Ofertas (Membresías). Las condiciones específicas de dichas Membresías se definen en el Sitio web.

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Salvo que se indique lo contrario, las Membresías se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración, a menos que el Cliente las rescinda por escrito al menos un mes antes de que finalice el plazo de la Membresía vigente.

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Las Membresías son personales e intransferibles, salvo que la Empresa lo acuerde expresamente.

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La Empresa podrá suspender o rescindir una Membresía con efecto inmediato si el Cliente incumple las presentes CGC, hace un uso indebido de la Membresía, incumple las normas de seguridad o se comporta de una manera que ponga en peligro a otras personas o a los bienes de la Empresa.

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b) Validez

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Salvo que se indique lo contrario, una Membresía solo es válida en el Racing Unleashed Lounge o para compras a través del sitio web en el país en el que se adquirió.

8. Vales

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A) Descripción de la oferta

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Los Clientes pueden adquirir vales para determinadas Ofertas (Vales). Las condiciones específicas de dichos Vales se definen en el archivo electrónico o documento físico adjunto al Vale.

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B) Validez

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Salvo que se indique lo contrario, un Vale solo es válido en el Racing Unleashed Lounge o para compras a través del sitio web en el país donde se adquirió.

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Los Vales son válidos durante el periodo indicado en el Vale y solo pueden canjearse por las Ofertas especificadas.

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Salvo que se indique lo contrario, los Vales pueden cederse a terceros.

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Los Vales no pueden canjearse por dinero en efectivo.

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Los Vales perdidos o robados no serán reemplazados.

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Cuando sea técnicamente posible, los Vales podrán canjearse parcialmente, y el saldo restante seguirá siendo válido hasta la fecha de caducidad del vale.

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Los Vales promocionales pueden estar sujetos a restricciones adicionales.

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Salvo que se indique lo contrario, un Vale tiene una validez de un año a partir de la fecha de compra.

C. Condiciones específicas por país

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1. Suiza

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Para la compra de Ofertas a una parte contratante en Suiza se aplican las siguientes condiciones adicionales:

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No hay condiciones adicionales.

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2. Alemania

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Para la compra de Ofertas a una parte contratante en Alemania se aplican las siguientes condiciones adicionales. Para evitar dudas: cuando el Cliente sea un consumidor en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB), se aplicarán además las disposiciones imperativas de protección del consumidor del Código Civil alemán y demás legislación pertinente y, en caso de duda, prevalecerán estas.

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a) Precio y pago, sección A.6

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No obstante lo dispuesto en la sección A.6, se aplica lo siguiente:

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Si el índice de precios al consumo de Alemania (año base 2026 = 100), según lo determinado por la Oficina Federal de Estadística, ha variado en más de un 2 % con respecto al nivel vigente en el momento de la celebración del Contrato, o —en caso de un ajuste posterior— con respecto al nivel del anterior ajuste de precios basado en el índice, la Empresa tendrá derecho a ajustar los precios en consecuencia. Los precios solo podrán ajustarse una vez al año, y el ajuste entrará en vigor dos meses después de la recepción de la notificación por parte de la Empresa.

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Si el Cliente no está de acuerdo con el ajuste de precios, tendrá derecho a rescindir el Contrato a partir de la fecha en que el ajuste de precios entre en vigor.

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En caso de retraso en el pago, la Empresa podrá cobrar 3 puntos porcentuales por encima del tipo básico aplicable al año si el Cliente es un consumidor, y 9 puntos porcentuales por encima del tipo básico aplicable al año si el Cliente es una empresa.

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b) Protección de datos, sección A.10

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Además de la cláusula A.10, se aplica lo siguiente:

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La Política de privacidad está disponible en: https://www.racing-unleashed.com/legal/privacy-policy.

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En caso de cualquier modificación de la Política de privacidad, la Empresa informará al Cliente al respecto.

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c) Tratamiento de objetos perdidos u olvidados, sección A.14

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A diferencia de lo establecido en la sección A.14, la responsabilidad de la Empresa por la pérdida, el robo o los daños de los objetos que el Cliente traiga a las instalaciones está sujeta a la cláusula A.16, tal y como se modifica en estas condiciones específicas para cada país.

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d) Garantía y responsabilidad, sección A.16

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La sección A.16 se modificará de la siguiente manera:

La Empresa proporciona las Ofertas «tal cual» y sin garantía alguna, salvo lo expresamente establecido en un contrato independiente entre las Partes. Quedan excluidas por la presente todas las garantías implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción.

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El Cliente deberá inspeccionar los productos físicos o los productos de software que formen parte de las Ofertas inmediatamente después de su recepción y notificar a la Empresa por escrito cualquier defecto detectado sin demora indebida tras su detección. Si el Cliente es una empresa y no notifica a la Empresa en un plazo de cinco días o de conformidad con el art. 377 del Código de Comercio alemán, las Ofertas se considerarán aceptadas y quedarán excluidas las reclamaciones de garantía. (Esto no se aplica si el Cliente es un consumidor; los consumidores no pierden sus derechos de garantía si no notifican un defecto dentro de los plazos mencionados anteriormente).

‍

En caso de defecto, la Empresa podrá, a su entera discreción, reparar el artículo en cuestión o sustituirlo.

Cualquier otro derecho legal del Cliente en caso de defectos no se verá afectado.

‍

La responsabilidad de la Empresa en caso de (i) daños causados por dolo, culpa grave o negligencia grave, (ii) lesiones a la vida, la integridad física o la salud, (iii) responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos aplicable, (iv) una garantía asumida en el sentido de los artículos 443 y 639 del Código Civil alemán (BGB) será ilimitada. En estos casos, se aplicarán las disposiciones legales relativas a la prescripción. El presente apartado no se verá limitado por ninguna de las disposiciones de las presentes CGC.

‍

La Empresa y sus representantes legales o agentes solo serán responsables en caso de negligencia simple, salvo en los casos mencionados en el párrafo anterior, anterior, en caso de incumplimiento de obligaciones de cumplimiento sustanciales (p. ej., incumplimiento, vicios de calidad) o de una obligación cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato o en cuyo cumplimiento puedan confiar regularmente las Partes, o de una obligación tan sustancial que ponga en peligro la consecución del objeto del contrato («obligaciones cardinales»). La responsabilidad de la Empresa se limita a los daños previsibles y típicos de la Oferta o parte del Contrato en cuestión. Queda excluida la responsabilidad de la Empresa por negligencia simple en otros casos, salvo en los casos de responsabilidad ilimitada de la Empresa indicados anteriormente.

‍

Sin perjuicio de los casos de responsabilidad ilimitada de la Empresa indicados anteriormente, la Empresa no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente, incluyendo, entre otros, el lucro cesante, la pérdida de datos o la interrupción del negocio.

‍

Sin perjuicio de los casos de responsabilidad ilimitada de la Empresa indicados anteriormente, en ningún caso la responsabilidad total de la Empresa en virtud del Contrato excederá el importe realmente pagado por el Cliente por la Oferta específica que haya dado lugar a la reclamación.

‍

Esta cláusula se aplica a todas las Ofertas descritas en la Parte B y sustituirá a todas y cada una de las disposiciones relativas a la responsabilidad de la Empresa descritas en la Parte B, en particular las cláusulas B.3.h, B.5.d y B.6.f.

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e) Garantía y responsabilidad, sección B.5.d

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No obstante lo dispuesto en la sección B.5.d, el período de garantía es de 12 meses a partir del final del año de la compra.

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En lo que respecta a la garantía y la responsabilidad de la Empresa, se aplicará la sección A.16.

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f) Modificaciones de las CGC, sección A.17

‍

A diferencia de lo establecido en la sección A.17, la Empresa se reserva el derecho a modificar, alterar o sustituir las presentes CGC y cualquier anexo en caso de cambios normativos o cambios en la legislación aplicable, cambios exigidos por resoluciones judiciales o de autoridades, cambios en las normas fiscales o de tasas, requisitos técnicos o de seguridad, prevención de uso indebido o fraude, cambios en la funcionalidad del producto o en los procesos de Ride, cambios operativos necesarios para mantener el Ride, cambios en los costes de mercado o de adquisición, correcciones de errores de redacción o lagunas, aclaración de disposiciones ambiguas y adaptación a nuevos modelos de negocio o canales de distribución. La empresa notificará al Cliente por escrito cualquier cambio en las CGC. Los cambios entrarán en vigor a menos que el Cliente se oponga a ellos en un plazo de seis semanas a partir de la recepción de la notificación de los cambios. La Empresa informará expresamente al Cliente sobre este derecho de oposición y la presunción de consentimiento. En caso de oposición, ambas partes tendrán derecho a rescindir el contrato.

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g) Legislación aplicable y jurisdicción, apartado A.19

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La ley aplicable será la ley alemana, con exclusión de las normas internacionales de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

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El segundo párrafo de la sección A.19 relativo a la jurisdicción solo se aplicará si el Cliente es una empresa y siempre que no lo impidan normas imperativas en materia de jurisdicción.

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Para los Clientes que sean consumidores, se aplicarán las disposiciones legales.

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h) Descripción de la Oferta relativa a los Rides, sección B.1.a

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No obstante lo dispuesto en la sección B.1.a, el alcance, las características y la disponibilidad de los Rides podrán ser modificados, suspendidos o interrumpidos por la Empresa en cualquier momento y sin previo aviso, siempre que la modificación, suspensión o desviación sea razonable para el Cliente, teniendo en cuenta los intereses de este.

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i) Tiempo de inactividad e interrupciones operativas en relación con los Rides, sección B.1.f

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Además, se aplica lo siguiente: si un Ride reservado no puede realizarse por motivos imputables a la Empresa, el Ride podrá volver a reservarse o reembolsarse.

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j) Política de devoluciones y reembolsos relativa a los Productos de merchandising, sección B.4.b

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La sección B.4.b se sustituirá por lo siguiente:

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Los artículos adquiridos en los Racing Unleashed Lounges o a través del sitio web pueden devolverse en caso de defectos materiales en un plazo de 12 meses a partir del final del año de la compra. Si existe un defecto material, la Empresa está obligada a subsanarlo o a proporcionar un producto de sustitución.

‍

Los consumidores tienen derecho a un derecho de desistimiento legal al comprar productos en línea. Los detalles (plazo, cómo ejercer el derecho, consecuencias del desistimiento y excepciones al derecho de desistimiento) se establecen en la política de desistimiento independiente (Widerrufsbelehrung). Cualquier derecho contractual adicional de devolución concedido no limita los derechos legales del consumidor en caso de desistimiento.

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Cualquier daño en los artículos comprados del que sea responsable el Cliente deberá ser indemnizado por este.

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k) Garantía y responsabilidad en relación con el software, sección B.6.f

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En lo que respecta a la garantía y la responsabilidad de la Empresa, se aplicará la cláusula A.16.

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l) Validez de los vales, sección B.8.d

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Como excepción a la sección B.8.d, un Vale tiene una validez de un año a partir del final del año de compra.

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m) Anexo 2

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A diferencia de lo establecido en el primer punto del anexo 2, se aplica lo siguiente:

• Participación por cuenta y riesgo propio: Todos los participantes compiten por su cuenta y riesgo. La responsabilidad de Racing Unleashed se limita de conformidad con la sección A.16.

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3. España

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Para la compra de Ofertas a una parte contratante en España se aplican las siguientes condiciones adicionales. Para evitar dudas, las condiciones establecidas en esta sección de las Condiciones específicas por país prevalecerán sobre las disposiciones correspondientes de las CGC en la medida en que entren en conflicto:

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a) Precio y pago, sección A.6

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La Empresa podrá modificar los precios de las Ofertas en cualquier momento. No obstante, si un Cliente ya ha realizado una reserva o compra a un precio determinado, se aplicará el precio original a dicha reserva o compra, salvo que existan circunstancias objetivas que justifiquen el aumento de precio. En caso de que la Empresa ajuste los precios en función de circunstancias recién descubiertas, requisitos adicionales del Cliente o similares, la Empresa notificará al Cliente dicho nuevo precio de las Ofertas y los motivos del mismo, y el Cliente tendrá la oportunidad de cancelar su pedido.

‍

Todos los precios de las Ofertas se expresarán en euros (€) e incluirán el IVA aplicable y cualquier otro impuesto aplicable. Los gastos de envío y entrega aplicables se comunicarán al Cliente antes de completar la compra. Salvo que se especifique lo contrario, el Cliente correrá con los gastos de envío y entrega.

‍

En caso de que el Cliente no abone la factura correspondiente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura, la Empresa emitirá una solicitud de pago adicional. Si el Cliente no efectúa el pago en un plazo de 30 días a partir de dicha solicitud, la Empresa podrá cobrar intereses de demora al tipo de interés legal vigente en España.

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b) Procedimiento de pedido en línea, sección A.7

‍

La Empresa se reserva el derecho a rechazar un pedido cuando existan motivos objetivos para ello, incluyendo, sin limitación, limitaciones técnicas u operativas, incumplimiento de las condiciones aplicables por parte del Cliente, errores manifiestos en los precios o en la descripción de la Oferta, o la necesidad de cumplir con los requisitos legales o reglamentarios aplicables.

‍

c) Legislación en materia de consumo, sección A.11

‍

Sin perjuicio de cualquier otra disposición de las presentes CGC, se aplicarán íntegramente todos los derechos conferidos a los consumidores por la legislación española aplicable en materia de protección del consumidor (incluidos, entre otros, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y cualquier otra norma imperativa de protección del consumidor vigente) se aplicarán íntegramente a cualquier Cliente que reúna los requisitos para ser considerado consumidor según la legislación española. Dichos derechos podrán ser ejercidos por el Cliente independientemente de que estén expresamente establecidos en las presentes CGC. En caso de conflicto entre cualquier disposición de las presentes CGC y los derechos imperativos de protección del consumidor que le asisten al Cliente en virtud de la legislación española, prevalecerán estos últimos.

‍

d) Medios de comunicación, derechos de filmación e imagen, sección A.12

‍

La Empresa solo podrá grabar y utilizar la imagen, el nombre, la voz, el parecido o la biografía (la «Imagen») de un Cliente con fines de marketing y promoción. A tal efecto, el Cliente autoriza por la presente a la Empresa a grabar su imagen tanto durante los Eventos como mientras se encuentre en el Racing Lounge o participe en la Oferta. La Empresa solo utilizará la Imagen con fines internos y promocionales, en materiales que se distribuirán en todo el mundo, sin limitación de tiempo y a través de todos los medios y canales que la Empresa considere necesarios (incluidos, entre otros, el sitio web oficial de la Empresa, las plataformas de redes sociales o los materiales impresos). La Empresa podrá ceder o sublicenciar cualquier material, incluida la Imagen del Cliente, a terceros, para los fines establecidos en esta sección.

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e) Garantía y responsabilidad, sección A.16

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Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en las presentes CGC, la Empresa será responsable ante cualquier Cliente que reúna los requisitos para ser considerado consumidor según la legislación española por cualquier daño que se derive del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contractuales, de conformidad con la legislación española aplicable.

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La responsabilidad de la Empresa se determinará de conformidad con los principios generales del Derecho español en materia de responsabilidad contractual, incluido el principio de indemnización íntegra por todos los daños que sean consecuencia previsible del incumplimiento. Ninguna disposición contractual se interpretará en el sentido de excluir o limitar la obligación de la Empresa de indemnizar al Cliente por los daños y perjuicios cuando dicha exclusión o limitación contravenga el Derecho español imperativo.

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El Cliente disfrutará de un plazo de garantía legal de tres (3) años a partir de la fecha de entrega o ejecución de la Oferta.

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Para evitar cualquier duda, todas y cada una de las disposiciones de las presentes CGC que se refieran a la responsabilidad por daños y perjuicios, la limitación o exclusión de responsabilidad, las garantías o las obligaciones de inspección y notificación (ya sean aplicables a la Empresa o al Cliente) se interpretarán y aplicarán, en lo que respecta a los Clientes en España, de conformidad con las disposiciones imperativas de la legislación española. En la medida en que alguna de dichas disposiciones sea incompatible con la legislación española, prevalecerán las disposiciones legales españolas aplicables.

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f) Modificaciones de las CGC, sección A.17

‍

En caso de que cualquier modificación, cambio o sustitución de las presentes CGC y de sus anexos afecte de manera sustancial a cualquier Oferta, la Empresa notificará a los Clientes que hayan adquirido dicha Oferta al menos treinta días antes de la entrada en vigor de dichas modificaciones, informándoles expresamente del cambio pertinente.

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En lo que respecta a los Contratos de duración indefinida, en caso de que las modificaciones sean sustanciales, la Empresa, además de notificar a los Clientes el cambio de conformidad con lo anterior, les ofrecerá la opción de rescindir el Contrato dentro del plazo de preaviso de treinta días y antes de la entrada en vigor de dichas modificaciones. A efectos de claridad, los aumentos de precio se consideran modificaciones sustanciales a los efectos de esta sección. Cualquier rescisión ejercida por el Cliente en virtud de este derecho no dará lugar a penalización, tasa ni cargo adicional alguno.

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g) Rides, sección B.1.a Descripción de la oferta

‍

La Empresa podrá modificar, suspender o interrumpir los Rides que aún no hayan sido reservados o adquiridos por el Cliente. No obstante, cuando un Cliente ya haya reservado o adquirido un Ride, cualquier modificación sustancial del alcance, las características o la disponibilidad de dicho Ride se comunicará al Cliente con una antelación razonable. En tales casos, el Cliente tendrá derecho a (a) aceptar el Ride modificado, o (b) cancelar la reserva y recibir un reembolso íntegro de cualquier importe abonado. La Empresa hará todo lo posible por mantener a los Clientes informados de cualquier cambio significativo en su oferta general. Para evitar dudas, esta cláusula no limita el derecho de la Empresa a suspender o cancelar un Ride por motivos de fuerza mayor, seguridad o necesidad técnica.

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h) Rides, sección B.1.e Responsabilidad

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La Empresa se reserva el derecho a solicitar un depósito al Cliente antes de la participación en cualquier Ride. Se informará al Cliente del importe del depósito y de las condiciones para su retención o reembolso antes de que utilice o participe en la Oferta.

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Si se produjera algún daño, la Empresa podrá retener parte o la totalidad del depósito en concepto de indemnización, siempre que el daño esté debidamente acreditado y la retención sea proporcional al daño causado por el Cliente. La Empresa hará todo lo posible por proporcionar al Cliente, a petición de este, una explicación y, en su caso, pruebas justificativas.

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El Cliente seguirá siendo responsable del importe total de cualquier pérdida o daño que exceda el depósito, y dicha responsabilidad se determinará de conformidad con la legislación aplicable. Cualquier parte no utilizada del depósito se reembolsará al Cliente sin demora indebida tras su uso o participación en la Oferta.

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i) Eventos, sección B.3.d Cambios en el número de participantes, los espacios para eventos o los horarios de uso

‍

Los aumentos en el número de participantes requieren el consentimiento previo por escrito de la Empresa. Los costes adicionales que se deriven de ello correrán a cargo del Cliente, siempre que se le informe de dichos costes antes de confirmar el aumento.

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La Empresa informará al cliente del importe correspondiente a cualquier solicitud de modificación que este realice en relación con los espacios para eventos antes de que se lleven a cabo dichos cambios.

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j) Eventos, sección B.3.g Catering

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La exención de responsabilidad de la Empresa respecto a los servicios de catering de terceros solo será efectiva cuando la Empresa haya informado al Cliente, antes de la reserva, de la identidad de los socios externos de alimentos y bebidas que prestan servicios de catering para el evento y de la relación contractual directa que se establecerá entre el Cliente y dichos terceros.

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k) Eventos, sección B.3.h Responsabilidad

‍

En caso de que la Empresa exija al Cliente que preste garantías adecuadas, el importe o el alcance de dichas garantías no excederá de lo que sea proporcional al daño que pretenden cubrir. La Empresa informará al Cliente de la naturaleza, el importe y las condiciones de las garantías exigidas antes de la reserva.

‍

Cualquier gasto en que incurra la Empresa por la reparación o limpieza de los daños causados por el Cliente será proporcional a los daños realmente causados y se notificará al Cliente antes de su cobro.

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El derecho de la Empresa a destruir los objetos olvidados tras el evento no se aplicará a los Clientes en España. En caso de que se olviden objetos, la Empresa lo notificará al Cliente sin demora indebida y le concederá un plazo razonable para recuperarlos antes de que se apliquen los gastos de almacenamiento. Los gastos de almacenamiento serán proporcionados y se comunicarán al Cliente con antelación.

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l) Eventos, sección B.3.i Seguro

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La obligación de contratar un seguro de responsabilidad civil y de daños materiales solo se aplicará cuando esté directamente relacionada con la naturaleza del evento o las actividades realizadas por la Empresa. La Empresa informará al Cliente de este requisito, incluida la cobertura mínima exigida, antes de formalizar el contrato.

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El derecho de la Empresa a exigir que se amplíe la cobertura del seguro se basará en criterios objetivos comunicados al Cliente antes o en el momento de la contratación, y no se exigirá al Cliente que asuma costes desproporcionados por la ampliación de la cobertura.

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m) Política de devolución y reembolso de Productos de merchandising, simuladores, equipos técnicos y Software, apartados B.4.b, B.5.b y B.6.e

‍

El Cliente tendrá derecho a desistir de cualquier compra de Ofertas realizada en línea en un plazo de 14 días por cualquier motivo. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato o, en el caso de las Ofertas físicas, a partir de la fecha en que el Cliente adquiera la posesión física de los bienes.

‍

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a la Empresa de su decisión de desistir.

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Tras el desistimiento, la Empresa reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que la Empresa sea informada de la decisión del Cliente de desistir.

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El Cliente deberá devolver las Ofertas sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su desistimiento. El Cliente correrá con los gastos directos de devolución de las Ofertas, salvo que se acuerde lo contrario.

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El Cliente solo será responsable de la disminución del valor de los Productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar si su naturaleza, características y funcionamiento se corresponden con los descritos o anunciados por la Empresa.

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n) Simuladores, sección B.5.d Garantía y entrega

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El periodo de garantía es de 12 meses a partir de la entrega si el Cliente no es un consumidor y de 3 años a partir de la entrega si el Cliente es un consumidor.

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o) Membresías, sección B.7.a Descripción de la Oferta

‍

La Empresa informará a los Clientes titulares de la Membresía de cualquier enmienda, modificación o sustitución que se realice en las condiciones específicas de las Membresías al menos treinta días antes de la entrada en vigor de dichas enmiendas.

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En caso de que dichas modificaciones sean sustanciales, la Empresa, además de notificar a los Clientes el cambio de conformidad con lo anterior, les ofrecerá la opción de rescindir la Membresía dentro del plazo de preaviso de treinta días y antes de la entrada en vigor de dichas modificaciones. A efectos de claridad, los aumentos de precio se consideran modificaciones sustanciales a los efectos de esta sección. Cualquier rescisión ejercida por el Cliente en virtud de este derecho no dará lugar a ninguna penalización, tasa o cargo adicional, salvo la parte prorrateada del precio de la Membresía correspondiente al período de uso.

‍

La Empresa podrá suspender o rescindir una Membresía con efecto inmediato si el Cliente incumple las presentes CGC, hace un uso indebido de la Membresía, incumple las normas de seguridad o se comporta de una manera que ponga en peligro a otras personas o a los bienes de la Empresa. La Empresa notificará al Cliente los motivos de la suspensión o cancelación y le informará de la posibilidad de recurrir dicha decisión.

‍

p) Vales, sección B.8.a Descripción de la oferta

‍

La Empresa comunicará al Cliente cualquier enmienda, modificación o sustitución que se realice en las condiciones específicas aplicables a los vales al menos treinta (30) días antes de la entrada en vigor de dichas modificaciones.

‍

El Cliente tendrá derecho a desistir de cualquier compra de Vales realizada en un plazo de 14 días por cualquier motivo. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de la fecha de celebración del contrato.

‍

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a la Empresa de su decisión de desistir.

‍

Tras el desistimiento, la Empresa reembolsará al Cliente el importe pagado por el Vale sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que la Empresa haya sido informada de la decisión del Cliente de desistir.

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q) Vales, sección B.8.b Validez

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La Empresa comunicará al Cliente cualquier restricción adicional aplicable a los Vales promocionales antes de la compra.

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El derecho de la Empresa a no sustituir los vales perdidos o robados no se aplicará cuando el Cliente pueda demostrar la titularidad del Vale por cualquier medio razonable. En tales casos, la Empresa tomará las medidas razonables para verificar la titularidad y, una vez verificada, volverá a emitir el Vale.

Anexo 1 — Socios contractuales

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1. Todas las Ofertas (excepto el Software y el Equipo Técnico)

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Salvo en el caso del software y el equipo técnico, se aplica lo siguiente:

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Si el Cliente adquiere una Oferta en un Racing Unleashed Lounge, la entidad jurídica de ese país, tal y como se indica en la tabla siguiente, es la parte contratante del Cliente.

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Si el Cliente adquiere una Oferta a través del Sitio web, el país correspondiente se indica en el sitio web durante el proceso de pedido y la parte contratante de ese país, tal y como se indica en la tabla siguiente, es la parte contratante del Cliente.

• Parte contratante Suiza: Racing Unleashed Cham AG, Suiza (CHE-336.039.716)
• Parte contratante Alemania: Racing Unleashed München GmbH, Alemania (HRB 264740)
• Parte contratante España: Racing Unleashed Madrid SL, España (B88344601)

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2. Software y equipos técnicos

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En lo que respecta al software y al equipo técnico, la parte contratante es (salvo que las Partes acuerden lo contrario) la indicada en la siguiente tabla:

• Parte contratante software: Racing Unleashed AG, Suiza (CHE-469.636.256)
• Parte contratante equipo técnico: Racing Unleashed AG, Suiza (CHE-469.636.256)
• Parte contratante para todas las demás ofertas: Consulte la lista de socios contractuales por país

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3. Por defecto

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Si no se ha definido anteriormente, en las CGC o de otro modo entre las Partes, la parte contratante del Cliente es Racing Unleashed AG, Suiza (CHE-469.636.256).

Anexo 2 — Instrucciones de seguridad

‍

• Participación bajo su propia responsabilidad: Todos los participantes utilizan el simulador bajo su propia responsabilidad. Racing Unleashed y las empresas de su grupo no asumen ninguna responsabilidad por lesiones, accidentes o problemas de salud derivados de la participación en las sesiones del simulador.
• Restricciones de edad: El uso del simulador solo está permitido a personas mayores de 13 años.
• Restricciones de altura y peso: Solo podrán utilizar el simulador las personas que cumplan los requisitos de altura (entre 1,55 m y 2,05 m) y peso (peso máximo de 110 kg) especificados. Es responsabilidad del participante asegurarse de que cumple estas restricciones.
• Condiciones de salud: No deben utilizar el simulador las personas con problemas en los hombros, propensas al mareo, embarazadas o con cualquier otra afección médica que pueda hacer que el uso del simulador no sea adecuado. Los participantes son los únicos responsables de evaluar su aptitud para participar.
• Prohibido el uso bajo los efectos del alcohol o sustancias: Queda estrictamente prohibido manejar el simulador bajo los efectos del alcohol o de cualquier otra sustancia. Racing Unleashed y las empresas de su grupo se reservan el derecho a denegar el acceso a cualquier persona de la que se sospeche que se encuentra bajo los efectos de dichas sustancias.
• Precaución al entrar y salir: Los participantes deben actuar con precaución al entrar y salir del simulador. Racing Unleashed y las empresas de su grupo no se hacen responsables de los accidentes o lesiones que se deriven del incumplimiento de esta norma.

Al participar, el Cliente y cada participante reconocen y aceptan las instrucciones de seguridad mencionadas anteriormente y todas las demás instrucciones del personal del Racing Unleashed Lounge en todo momento, y se comprometen a asumir la plena responsabilidad por cualquier consecuencia derivada del incumplimiento de estos requisitos.