Términos y condiciones generales

A. Condiciones generales

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1. Alcance

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Racing Unleashed AG, Suiza (CHE-469.636.256) (Racing Unleashed o RU) desarrolla y opera simuladores de carreras, opera salas de carreras y ofrece productos, servicios, eventos y contenido multimedia digital relacionados.

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Estos Términos y condiciones generales (GTC) rigen la relación legal entre Racing Unleashed o una de las empresas de su grupo y sus clientes (el Cliente) con respecto a todos los servicios, productos y otras ofertas proporcionados por Racing Unleashed o una empresa del grupo a los Clientes (Ofertas).

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Las ofertas cubiertas por estos GTC son, en particular, los siguientes servicios y productos:

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OFERTAS EN LAS INSTALACIONES DE RACING UNLEASHED O DE LAS EMPRESAS DE SU GRUPO:

• Participa en los simuladores de Racing Unleashed
• Oferta de comida y bebida en las salas de carreras de Racing Unleashed
• Eventos en las salas de carreras de Racing Unleashed

Productos:

• Productos de mercadería (camisetas, gorras, etc.)
• Equipo técnico, incluidos simuladores
• Software

Otras ofertas:

• Membresías
• Cupones
• Otros servicios o productos ofrecidos de vez en cuando por Racing Unleashed o las empresas de su grupo.

La descripción legalmente vinculante de las ofertas específicas se describe en las condiciones específicas de la oferta (sección B) de estas CGC. Toda la información proporcionada en los sitios web de Racing Unleashed o de las empresas de su grupo tiene únicamente fines informativos. Estos detalles no son legalmente vinculantes para Racing Unleashed ni para las empresas de su grupo, a menos que se indique explícitamente en estas CGC.

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2. Socio contractual

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El socio contractual del cliente en virtud de este GTC se define en el anexo 1: Socio contractual.

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Si estas CGC se refieren al término Compañía, se refiere a la parte contractual del Cliente para la Oferta específica (la Compañía y el Cliente juntos, las Partes individualmente).

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3. Estructura de estos GTC

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La primera sección A de estos GTC consiste en las condiciones generales que rigen todas las ofertas en todos los países.

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En los Términos específicos de la oferta (sección B) se definen los términos y condiciones específicos para la compra de ofertas específicas (como las políticas de reembolso, etc.).

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En los Términos específicos por país (sección C) se definen los términos y condiciones específicos para la compra de Ofertas en países específicos y/o para la compra a una empresa del grupo en un país específico.

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Si no se especifica lo contrario en las Condiciones específicas de la oferta (Sección B) y/o las Condiciones específicas del país (Sección C) (en conjunto, las Condiciones específicas), se aplicarán las Condiciones generales de esta Sección A.

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4. Conclusión y partes integrantes del Acuerdo

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Las Ofertas se pueden comprar en una sala u otro local físico de Racing Unleashed (Racing Unleashed Lounge) o en línea a través de los sitios web de Racing Unleashed o de una de las empresas de su grupo (sitio web).

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El acuerdo entre la Compañía y el Cliente (Acuerdo) se concluye a) al utilizar o solicitar una Oferta en una sala de Racing Unleashed por parte del Cliente, b) al solicitar una Oferta por parte del Cliente a través del sitio web (por ejemplo, haciendo clic en las casillas de verificación o el botón de compra correspondientes durante el proceso de inicio de sesión o pedido) y, si se indica en el sitio web, la aceptación de dicho pedido por parte de la Compañía (por ejemplo, correo electrónico de confirmación), c) al aceptar un formulario de pedido, una oferta o un documento similar del Compañía por parte del Cliente, d) mediante la celebración de un acuerdo por escrito entre Partes, o e) a más tardar cuando el Cliente comience a utilizar una Oferta.

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Si una persona física actúa en nombre de una entidad jurídica, dicha persona física confirma que a) tiene plena autoridad legal para vincular a la entidad jurídica (por ejemplo, su empleador) al Acuerdo; y b) acepta las CGC en nombre de la entidad jurídica. Si una persona física actúa por cuenta propia, confirma que a) tiene al menos 18 años; o si es menor de 18 años, cuenta con el consentimiento legalmente válido de sus representantes legales para celebrar el Acuerdo; y b) acepta que ha leído, entendido y está sujeta al GTC.

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El GTC (secciones A a C) y todos los anexos a los que se hace referencia en estos GTC son parte integral del Acuerdo. Los términos y condiciones generales del Cliente solo pasarán a formar parte del Acuerdo si la Compañía los acepta explícitamente por escrito.

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5. Lugar de actuación

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El lugar de actuación es para las ofertas compradas en una sala de Racing Unleashed ubicada en el lugar de la sala de carreras de Unleashed. En el caso de todas las demás ofertas, el lugar de presentación será la sede de la empresa, a menos que se especifique lo contrario en las condiciones específicas o en un acuerdo independiente.

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6. Precio y pago

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La Compañía define los precios de las Ofertas en el sitio web o en el Racing Unleashed Lounge o según lo dispuesto por la Compañía (por ejemplo, en un formulario de oferta o pedido).

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Todos los precios de las Ofertas serán los indicados en la sala Racing Unleashed correspondiente o en el sitio web oficial de la Compañía en el momento de la compra. La Compañía se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, y dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

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Los precios indicados en las ofertas o los formularios de pedido de la Compañía se basan en la información proporcionada por el Cliente y conocida por la Compañía. La Compañía puede ajustar el precio en caso de que se descubran nuevas circunstancias, requisitos adicionales del Cliente o similares.

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Todos los descuentos o promociones se ofrecen a la entera discreción de la Compañía y pueden modificarse a su entera discreción. Los descuentos y promociones no se pueden acumular.

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Si no se define lo contrario, los precios se indican en francos suizos (CHF) y sin IVA. Los gastos de envío y entrega están excluidos, a menos que se especifique lo contrario.

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Si no se define lo contrario en los Términos específicos o en un acuerdo separado entre las Partes, todos los pagos vencen antes de la ejecución de la Oferta por parte de la Compañía (y antes del envío).

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Las facturas deben pagarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura. En caso de retraso en el pago, la Compañía puede cobrar un 10% de interés sobre el importe pendiente por año.

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7. Procedimiento de pedido en línea

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Al solicitar una Oferta a través del Sitio web, el Cliente realizará su pedido tal como se indica en el Sitio web.

La Compañía revisará el pedido del Cliente. Si no se indica lo contrario, el Acuerdo se concluye con la realización del pedido por parte del Cliente. Si así se indica en el sitio web, el Acuerdo solo se concluye si la Compañía acepta el pedido (por ejemplo, enviando un correo electrónico de confirmación). La Compañía se reserva el derecho de rechazar un pedido a su entera discreción.

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Los productos físicos se enviarán a la dirección especificada por el Cliente. No se permitirá la entrega a apartados de correos. Si no se indica lo contrario, la entrega solo se realizará después de recibir el pago completo.

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8. Plazo y terminación

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El Acuerdo comienza con la celebración del Acuerdo de conformidad con el Capítulo 4 de esta Sección A y finaliza automáticamente cuando la Compañía ha concluido la ejecución de la Oferta.

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Para los acuerdos ilimitados, se aplican las condiciones de rescisión de acuerdo con los Términos específicos. Si no se define en los términos específicos, el período de preaviso es de tres meses al final de cada mes.

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Si el Cliente no cumple con los plazos o fechas de pago acordados contractualmente, la Compañía tendrá derecho a rescindir el Acuerdo con efecto inmediato. La Compañía también tiene derecho a retirarse del Acuerdo por motivos justificados o en caso de que el Cliente infrinja una o más disposiciones de estos GTC y/o del Acuerdo, y especialmente si a) la fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control de la Compañía imposibilitan el cumplimiento del contrato; b) las ofertas se compran sobre la base de declaraciones engañosas o falsas sobre hechos importantes (por ejemplo, el organizador real o el propósito de un evento); o c) la Compañía tiene motivos razonables para suponer que celebrar o ejecutar el El acuerdo con el Cliente puede afectar negativamente a sus operaciones comerciales, su seguridad o su reputación. ‍ En caso de una retirada justificada por parte de la Compañía, el Cliente no tendrá derecho a reclamar una compensación.

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9. Propiedad intelectual

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Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor, las marcas comerciales, las patentes, los diseños, los conocimientos técnicos y los secretos comerciales, estén protegidos formalmente o no, sobre las Ofertas, los materiales, el software, la documentación y cualquier otro contenido, producto o servicio (propiedad intelectual) proporcionado por la Compañía son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Racing Unleashed, la Compañía o sus licenciantes en todo momento.

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El Cliente no adquiere ningún derecho o licencia sobre la Propiedad Intelectual, excepto los otorgados expresamente por escrito por la Compañía. El Cliente tiene estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o explotar de cualquier otro modo la Propiedad Intelectual de cualquier manera, a menos que la Compañía lo permita expresamente por escrito.

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Cualquier mejora, modificación, comentario o sugerencia proporcionada por el Cliente en relación con las Ofertas o la Propiedad Intelectual pasará a ser propiedad única y exclusiva de la Compañía, sin ninguna obligación de compensación o atribución al Cliente.

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El Cliente no eliminará, alterará ni ocultará ningún aviso, etiqueta o marca de propiedad que aparezca en o dentro de las Ofertas o materiales relacionados. El Cliente no puede utilizar ninguna marca comercial, nombre, logotipo, eslogan u otro elemento de marca de Racing Unleashed o de la Compañía para ningún propósito sin el consentimiento expreso por escrito de Racing Unleashed o de la Compañía.

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10. Protección de datos

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La Compañía recopila, procesa y usa los datos personales del Cliente de acuerdo con su Política de privacidad (según lo dispuesto en el sitio web), con sus modificaciones periódicas, y la ley aplicable. El Cliente reconoce y acepta el procesamiento de sus datos personales tal como se describe en la Política de privacidad.

La Compañía se reserva el derecho de modificar la Política de privacidad a su entera discreción en cualquier momento. El Cliente es responsable de revisar periódicamente la Política de privacidad.

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11. Derecho del consumidor

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La Compañía se adhiere a las leyes de protección al consumidor aplicables solo en la medida y en los casos en que dichas leyes sean obligatorias y no puedan excluirse o limitarse contractualmente. Todos los derechos del Cliente en virtud de las leyes de protección al consumidor quedan expresamente excluidos en la medida máxima permitida por la ley.

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El Cliente reconoce y acepta que, excepto cuando se apliquen disposiciones legales obligatorias, no se otorgan derechos o recursos adicionales al consumidor en virtud de este Acuerdo.

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En el caso de que alguna disposición de este Acuerdo se considere inválida o inaplicable debido a la ley de protección al consumidor obligatoria, dicha disposición se reemplazará por una disposición válida que refleje más fielmente la intención económica de la Compañía, y todas las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

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12. Derechos de medios, filmación e imagen

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El Cliente reconoce que la Compañía puede tomar fotografías o hacer grabaciones de vídeo o audio en las salas de Racing Unleashed con fines de documentación, seguridad o marketing. Al entrar en una sala de Racing Unleashed o participar en una oferta, el Cliente acepta el uso de dichas grabaciones con fines internos y promocionales de la Compañía, a menos que el Cliente se oponga expresamente antes de participar.

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El Cliente solo puede tomar fotografías, vídeos u otras grabaciones personales y no comerciales en una sala de Racing Unleashed con el consentimiento previo y explícito de la Compañía. Los clientes pueden tomar estas fotografías o grabaciones en las salas VIP de Racing Unleashed o de otras ofertas, siempre que no perturben las operaciones ni los derechos de la Compañía ni infrinjan los derechos de otros clientes o de la Compañía. Queda terminantemente prohibida la creación de material multimedia u otras grabaciones comerciales sin el consentimiento por escrito de la Compañía. La Compañía puede revocar su consentimiento en cualquier momento si lo requieren razones operativas, de seguridad o de privacidad.

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Cuando la Compañía haya otorgado su consentimiento, el Cliente solo podrá crear grabaciones personales y no comerciales y debe asegurarse de que dicha actividad no interrumpa las operaciones ni infrinja los derechos de otros Clientes, la Compañía o su personal. Se prohíbe el uso comercial, la publicación, la distribución o la modificación de las grabaciones creadas en la Sala, a menos que la Compañía lo permita expresamente por escrito.

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13. Fuerza mayor

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La Compañía no será responsable de ningún fallo o retraso en el desempeño debido a circunstancias que escapen a su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, desastres naturales, guerras, huelgas, pandemias, epidemias o acciones gubernamentales.

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14. Tratamiento de objetos perdidos u olvidados

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La Compañía almacenará los artículos dejados u olvidados en una sala de Racing Unleashed durante un período limitado a su entera discreción. La Compañía no asume ninguna responsabilidad por la pérdida, el robo o el daño de los objetos que el Cliente traiga a las instalaciones. La Compañía puede desechar los artículos que no se recojan dentro del período de almacenamiento.

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15. Subprocesadores

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La Compañía tiene derecho a contratar subprocesadores, subcontratistas u otros terceros a su entera discreción para el cumplimiento de cualquiera o todas las obligaciones en virtud del Acuerdo, incluido el procesamiento de datos personales, sin requerir el consentimiento previo del Cliente.

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La Compañía no asume ninguna responsabilidad por los actos u omisiones de los subprocesadores, subcontratistas u otros terceros, excepto en casos de mala conducta deliberada o negligencia grave, en la medida en que lo permita la ley.

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16. Garantía y responsabilidad

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La Compañía ofrece las Ofertas «tal cual» y sin ninguna garantía, excepto según lo establecido expresamente en un acuerdo separado entre las Partes. Todas las garantías legales e implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción, quedan excluidas en la medida máxima permitida por la ley.

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El Cliente renuncia a todos y cada uno de los derechos de reclamación de garantía no otorgados expresamente en el Acuerdo.

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La responsabilidad de la Compañía se limita estrictamente a los daños causados por mala conducta deliberada o negligencia grave. Se excluye expresamente cualquier responsabilidad por negligencia leve u leve, así como por la actuación de las personas auxiliares y la actuación de los subprocesadores. La Compañía no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente, incluidos, entre otros, el lucro cesante, la pérdida de datos o la interrupción de la actividad empresarial, incluso si la Compañía ha sido informada de la posibilidad de que se produzcan dichos daños.

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En cualquier caso, la responsabilidad total de la Compañía en virtud del Acuerdo no excederá el monto realmente pagado por el Cliente por la Oferta específica que dio lugar a la reclamación.

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Se excluye cualquier responsabilidad adicional de la Compañía, por cualquier motivo legal, en la medida en que lo permita la ley. La responsabilidad legal obligatoria, como en caso de lesiones personales o en virtud de la Ley suiza de responsabilidad por productos defectuosos, no se ve afectada.

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El Cliente debe inspeccionar los productos físicos o los productos de software como parte de las Ofertas inmediatamente después de recibirlos y notificar a la Compañía por escrito cualquier defecto sin demora indebida. Si el Cliente no notifica a la Compañía en un plazo de cinco días, las Ofertas se considerarán aceptadas y se excluirá cualquier reclamación de garantía o responsabilidad.

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17. Enmiendas del GTC

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La Compañía se reserva el derecho de enmendar, modificar o reemplazar estos GTC y cualquier anexo en cualquier momento a su entera discreción, sin previo aviso al Cliente.

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Cualquier enmienda, modificación o reemplazo entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web de la Compañía o tras su notificación al Cliente, lo que ocurra primero.

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El Cliente es responsable de revisar periódicamente la versión actual de los GTC. El uso continuado de las Ofertas después de la fecha de entrada en vigor de cualquier modificación constituye la aceptación de los GTC modificados.

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La Compañía no tiene la obligación de notificar al Cliente ningún cambio en las CGV.

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18. Invalidez parcial

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Si se determina que alguna disposición de estos GTC es inválida, ilegal o inaplicable, en su totalidad o en parte, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. La disposición inválida, ilegal o inaplicable se sustituirá por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible el propósito económico de la disposición no válida.

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19. Ley aplicable y jurisdicción

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La ley aplicable será la ley de la jurisdicción en la que esté domiciliada la entidad jurídica que actúa como socio contractual del Cliente (con exclusión de las normas internacionales sobre conflictos de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías).

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Los tribunales de jurisdicción ordinaria de la sede social de la parte contractual del Cliente tendrán jurisdicción exclusiva sobre todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con estas CGV y el Acuerdo.

B. Condiciones específicas de la oferta

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1. Paseos

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a) Descripción de la oferta

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La Compañía proporciona acceso y uso de sus simuladores de carreras en las salas designadas de Racing Unleashed, así como en ubicaciones externas, incluidas sedes emergentes y eventos de terceros (Ride). El alcance, las características y la disponibilidad de las atracciones los determina exclusivamente la Compañía y puede modificarlos, suspenderlos o interrumpirlos en cualquier momento sin previo aviso.

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El acceso a las atracciones está sujeto al cumplimiento de todas las políticas aplicables de la Compañía y de estos GTC.

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La Compañía no garantiza la disponibilidad o funcionalidad continuas de las Ofertas y se reserva el derecho de rechazar el servicio por motivos de seguridad u otros motivos a su entera discreción.

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b) Ausencia y llegada tardía

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Si el Cliente llega tarde a un viaje, la Compañía puede acortar la sesión en consecuencia y el Cliente no tendrá derecho a un reembolso ni a una nueva reserva. Si el cliente no se presenta a un viaje, seguirá pagando el precio total. Las solicitudes de reprogramación solo son posibles cuando la Compañía lo permita expresamente y pueden estar sujetas a tarifas adicionales.

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c) Seguridad

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Solo las personas que hayan completado el proceso de registro oficial para una atracción pueden usar las atracciones del simulador. En el caso de los participantes de un evento registrados a través de organizadores externos, es posible que se apliquen disposiciones diferentes, según lo especifique la Compañía (consulte la Sección B, capítulo 3).

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Todos los participantes deben cumplir estrictamente todos los avisos e instrucciones de salud y seguridad emitidos por la Compañía o el personal de la Compañía, así como cualquier requisito adicional establecido por la Compañía en cualquier momento. El incumplimiento de dichas instrucciones puede resultar en la exclusión inmediata de las Ofertas sin reembolso ni compensación.

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La Compañía se reserva el derecho de actualizar o modificar los requisitos de seguridad a su entera discreción.

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El Cliente y todos sus participantes aceptan especialmente las Instrucciones de salud y seguridad (anexo 2), que forman parte integral de estos GTC.

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d) Conducta del cliente

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El Cliente debe cumplir en todo momento con las normas operativas, de seguridad, higiene y conducta aplicables en cada sala de Racing Unleashed. El personal de la Compañía está autorizado a emitir instrucciones vinculantes para garantizar el funcionamiento seguro y sin problemas de los simuladores, las instalaciones y los equipos. El Cliente se abstendrá de cualquier comportamiento peligroso, perturbador o ilegal, de interferir con el equipo o la infraestructura de seguridad y de introducir objetos o sustancias peligrosos en la Sala VIP, a menos que esté expresamente permitido por escrito. No se permiten mascotas ni animales de ningún tipo en la Sala VIP, a menos que la Compañía lo autorice expresamente por escrito (por ejemplo, animales de servicio certificados cuando así lo exija la ley). La Compañía puede denegar el acceso a la Sala VIP o expulsar al Cliente de las instalaciones si se infringen estas normas y, en tales casos, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso.

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e) Responsabilidad

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El Racing Unleashed Lounge y otros locales puestos a disposición por la Compañía están sujetos a requisitos relacionados con la seguridad, los bomberos, la policía y los asuntos operativos. El Cliente debe cumplirlos en todo momento y seguir las instrucciones que le dé el personal de la Compañía en todo momento.

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El Cliente será totalmente responsable de todos y cada uno de los daños a la propiedad, el equipo o las instalaciones de la Compañía causados por el Cliente o por cualquier persona de la que el Cliente sea responsable.

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La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de solicitar un depósito al Cliente antes de participar en cualquier viaje. Si se produce algún daño, la Compañía puede retener parte o la totalidad del depósito como compensación por el daño, sin perjuicio de cualquier otra reclamación por daños y perjuicios. El Cliente sigue siendo responsable del importe total de cualquier pérdida o daño, independientemente de si se ha realizado o no un depósito.

2. Comida y bebida

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a) Descripción de la oferta

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Los alimentos y bebidas están disponibles en las salas VIP y pueden ser proporcionados directamente por la Compañía o a través de uno de sus socios de alimentos y bebidas designados. Si un tercero presta los servicios de alimentos y bebidas, el Cliente celebra un acuerdo directo con el socio. En tales casos, la Compañía y Racing Unleashed no asumen ninguna responsabilidad por estos servicios.

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b) Comida y bebida propias

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Como regla general, los clientes no pueden traer sus propios alimentos o bebidas a las salas de Racing Unleashed. Cualquier excepción a esta política requiere el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

3. Eventos

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a) Descripción de la oferta

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Los clientes pueden organizar eventos empresariales u otras reuniones en las salas de Racing Unleashed. Por lo general, las Partes acordarán los detalles de dichos eventos en un acuerdo separado. A menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, los eventos están sujetos a los términos de acuerdo con estos GTC.

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b) Cancelación, cargos por no presentarse y llegadas tardías

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Si el Cliente cancela un evento acordado o no se presenta a un evento, se aplicarán las siguientes tarifas, a menos que se hayan acordado términos alternativos por escrito:

• Cancelación con más de 7 días de antelación al evento programado: se paga el 25% del precio total del evento.
• Cancelación entre 7 y 3 días antes del evento programado: se paga el 50% del precio total del evento.
• Cancelación con menos de 3 días de antelación al evento programado: se paga el 100% del precio total del evento.
• Si no se presenta: se paga el 100% del precio total del evento.
• Llegada tardía: si el cliente llega tarde a un evento, Racing Unleashed puede acortar el evento en consecuencia, y el cliente no tendrá derecho a un reembolso ni a una nueva reserva.

Todas las tarifas de cancelación se deben pagar inmediatamente después de la facturación y no son reembolsables.

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La Compañía se reserva el derecho a una compensación adicional en caso de pérdidas, costos o daños adicionales incurridos como resultado de la cancelación del Cliente más allá de las tarifas de cancelación estándar descritas anteriormente.

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c) Participantes

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El Cliente asume la plena responsabilidad de todos los participantes que asistan al evento del Cliente. El Cliente indemnizará y eximirá a la Compañía y a Racing Unleashed de cualquier reclamación, daño o pérdida que surja de las acciones u omisiones de cualquier participante o tercero asociado.

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d) Cambios en el número de participantes, los espacios para eventos o los horarios de uso

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‍ Los cambios en el número de participantes deben declararse por escrito a la Compañía al menos cinco días hábiles antes del inicio del evento. En caso de cambio, se aplica lo siguiente:

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Los aumentos en el número de participantes requieren el consentimiento previo por escrito de la Compañía. Cualquier coste adicional que se derive de ello debe correr a cargo del Cliente.

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En caso de una reducción en el número de participantes, la Compañía tendrá derecho a cobrar los costos inicialmente confirmados por el Cliente o acordados entre las Partes.

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Cualquier solicitud de cambio por parte del Cliente en relación con los espacios para eventos, su uso o el equipo, incluida la infraestructura técnica, que se ponga en marcha con menos de cinco días hábiles de antelación al evento está sujeta a cargos adicionales.

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e) Seguridad

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Antes de participar en cualquier viaje, el Cliente debe asegurarse de que cada participante haya aceptado formalmente las Instrucciones de salud y seguridad detalladas en el anexo 2, utilizando medios escritos como el correo electrónico, la firma electrónica u otras herramientas de aceptación aprobadas por la Compañía.

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El Cliente proporcionará sin demora pruebas de dicha aceptación a la Compañía si así lo solicita. El incumplimiento puede resultar en la exclusión de los viajes y en una mayor responsabilidad por los daños o pérdidas resultantes.

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f) Conducta del cliente

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El Cliente debe cumplir en todo momento con las normas operativas, de seguridad, higiene y conducta aplicables en cada sala de Racing Unleashed. El personal de la Compañía está autorizado a emitir instrucciones vinculantes para garantizar el funcionamiento seguro y sin problemas de los simuladores, las instalaciones y los equipos. El Cliente se abstendrá de cualquier comportamiento peligroso, perturbador o ilegal, de interferir con el equipo o la infraestructura de seguridad y de introducir objetos o sustancias peligrosos en la Sala VIP, a menos que esté expresamente permitido por escrito. No se permiten mascotas ni animales de ningún tipo en la Sala VIP, a menos que la Compañía lo autorice expresamente por escrito (por ejemplo, animales de servicio certificados cuando así lo exija la ley). La Compañía puede denegar el acceso a la Sala VIP o expulsar al Cliente de las instalaciones si se infringen estas normas y, en tales casos, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso.

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g) Servicio de comidas

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A menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, los servicios de catering para eventos serán facturados directamente por la Compañía. La Compañía no acepta ninguna responsabilidad por los servicios de catering prestados por terceros socios de la Compañía en materia de alimentos y bebidas; en tales casos, el Cliente celebra un acuerdo directo con el proveedor correspondiente y la Compañía solo actúa como intermediaria y a efectos de facturación.

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Como regla general, el Cliente tiene estrictamente prohibido llevar alimentos o bebidas a los eventos. Las excepciones requieren la aprobación previa por escrito de la Compañía y, en tales casos, la provisión de la infraestructura se cobrará al Cliente a la tarifa acordada o, a falta de un acuerdo correspondiente, al precio de mercado.

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h) Responsabilidad

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‍The Racing Unleashed Lounge and other premises made available by the Company are subject to requirements relating to safety, fire, police and operational matters. The Customer must comply with these at all times and follow any instructions given by the Company's personnel at all times.

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The Customer is liable towards the Company and Racing Unleashed for all losses and all damage to buildings, simulators or inventory at the Racing Unleashed Lounge or otherwise belonging to the Company or Racing Unleashed caused by event participants or visitors, employees, other third parties associated with the Customer or his legal representatives (Associated Persons).

‍The Company may require the Customer to provide appropriate securities (e.g. insurance, deposits or guarantees) to cover possible damage.

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Any damage or excessive soiling caused by the Customer or its Associated Persons will be repaired or cleaned by the Company at the Customer’s expense after the end of the event. All equipment brought to an event must be removed immediately and appropriately at the end of the event. Any objects left behind after the event may be destroyed or stored by the Company at Customer’s expense at the Company’s sole discretion. If removal involves disproportionately high expense or effort, the Company may store the items and charge room rental until they are retrieved by the Customer. The Company reserves the right to prove greater damage has occurred (especially losses because other events had to be cancelled or changed).

‍

The Company accepts no liability whatsoever for any loss, theft or damage to clothing or items, especially those brought by the Customer or its Associated Persons. Any items including personal effects, brought to an event by the Customer or its Associated Persons remain the responsibility of the Customer whilst on the premises.

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i) Insurance

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‍The Customer pledges to take out adequate third-party and property insurance to guard against personal injury and damage to property. The Company will be entitled to inspect the corresponding policy. Should the Company consider that the insurance cover is not sufficient, it may demand that the cover be upgraded accordingly.

4. Merchandise

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a) Description of Offering

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The Customer may purchase various merchandise products (such as t-shirts, bottles, caps etc.) (Merchandise Products) online or directly in the Racing Unleashed Lounges.

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b) Return and Refund Policy

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Items purchased in the Racing Unleashed Lounges or via the Website may be returned in case of material defects within five days after the purchase. If a material defect is present, the Company is only obligated to remedy the defect or provide a replacement. Any further claims by the Customer are excluded.

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Items purchased via the Website may be returned for any other reasons within 14 days after the purchase (or as provided in the Country Specific Terms in Section C). The Customer must request the return and refund within the applicable time period via the Website and as further indicated on the Website.

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Any damages to purchased items must be compensated by the Customer.

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c) Shipping cost

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Unless expressly provided otherwise, the Customer is responsible for all shipping and delivery costs.

5. Simulators and Technical Equipment

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a) Description of Offering

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The Customer may purchase Racing Unleashed simulators and other technical equipment (Technical Equipment) online, in Racing Unleashed Lounges, or at any other authorized sales points of the Company.

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The Parties will usually agree on the details of such events in a separate agreement. Unless expressly agreed otherwise in writing, the events are subject to terms according to these GTC.

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b) Return and Refund

‍

If not agreed otherwise the Return and Refund Policy regarding Merchandise Products according to these GTC shall apply.

‍

c) Shipping cost

‍

Unless expressly provided otherwise, the Customer is responsible for all shipping and delivery costs.

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d) Warranty and Liability

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The Company warrants that Technical Equipment sold are free from material defects at the time of delivery. The warranty period is 12 months from delivery if not specified otherwise.

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The warranty coverage is further limited to what is expressly stated in the documentation accompanying the Technical Equipment. The Customer is required to strictly adhere to all operating instructions, maintenance guidelines, and safety warnings provided with the Technical Equipment. Failure to comply with these instructions will void any warranty claims.

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The Company's liability is strictly limited to remedying defects or providing a replacement, at its sole discretion. Any further claims for damages, compensation, or additional remedies by the Customer are expressly excluded.

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The Company is not liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising out of the use or misuse of the Technical Equipment. All risks associated with improper installation, handling, or use by the Customer are borne exclusively by the Customer.

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e) Customer Obligations for Use of Simulators and Technical Equipment

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Unless otherwise agreed in writing, the Customer is responsible for the proper installation, configuration and operation of Simulators or any Technical Equipment purchased from the Company. The Customer must ensure that its technical environment meets the requirements communicated by the Company and must at all times comply with the operating, usage and safety instructions provided with the Simulators and Technical Equipment. The Customer shall be liable for all damages resulting from improper installation, configuration or use.

6. Software

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a) Description of Offering

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The Customer may purchase software solutions for race simulations and similar areas (Software).

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The Parties will usually agree on the details of such a purchase in a separate agreement. If no agreement has been concluded the terms according to these GTC apply.

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Unless otherwise specified, the Software is sold as an on-premises version and must be installed by the Customer on its own server infrastructure.

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Delivery shall include only the object code and related data (provided either via physical media or a cloud-based download option). The source code is expressly excluded from the delivered Software.

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The version supplied will be the most current available at the time of purchase; there shall be no automatic entitlement to any future versions or upgrades and updates.

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b) Scope of Use and Customer Obligations

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The Customer is granted a simple, non-exclusive, perpetual, and worldwide right to use the Software solely for the intended purpose. This right is strictly limited to the Customer and may not be transferred, sublicensed, or otherwise provided to any third party for commercial or non-commercial use. Any attempt to do so will result in immediate termination of rights without notice at the sole discretion of the Company.

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The Customer is expressly forbidden from copying, decompiling, reverse engineering, or otherwise misusing the Software in any way. Any breach may lead to legal action and full liability for any resulting damages.

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The Customer is fully responsible for ensuring their IT infrastructure always meets the latest technical and security standards. The Company assumes no liability for any issues arising from outdated systems.

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All provided instructions, user manuals, and documentation must be strictly followed by the Customer.

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Installation of the Software is the sole responsibility of the Customer. The Company provides no assistance, guidance, or warranty regarding installation.

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c) Maintenance and Support

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The Company is under no obligation to provide maintenance or support of any kind unless explicitly agreed in writing. Any feedback regarding software malfunctions or issues is voluntary and, if provided, does not obligate the Company to any remedial action. The Company reserves the right to disregard all feedback and is not liable for any consequences arising from unaddressed problems.

The Company does not guarantee that the Software will continue to function flawlessly over time with new or modified IT infrastructure and user environments. The risk for this rests entirely with the Customer; any warranty in this regard is expressly excluded.

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d) Intellectual Property

‍

Except for the limited rights of use expressly granted to the Customer under the Agreement or these GTC, all Intellectual Property in and to the Software remain solely and exclusively with the Company or Racing Unleashed (or its licensors). The Customer acquires no ownership, title, or other rights in the Software, and any such rights are strictly reserved by the Company. Any use, reproduction, modification, or distribution of the Software by the Customer beyond the scope expressly permitted herein is strictly prohibited and constitutes a material breach of the Agreement and these GTC.

‍

e) Return and Refund

‍

If not agreed otherwise the Return and Refund Policy regarding Technical Equipment according to these GTC shall apply.

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f) Garantía y responsabilidad

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El Cliente reconoce y acepta que el Software puede contener inherentemente errores, errores o defectos. La existencia de dichos errores o defectos no constituye un defecto, una deficiencia o una falta de conformidad en virtud del Acuerdo o de las presentes CGC y no dará derecho al Cliente a interponer ningún recurso, reducción o reclamación contra la Compañía.

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La Compañía no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial o punitivo, incluido, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, negocios o fondo de comercio, que surja del uso o la incapacidad de usar el Software, incluso si la Compañía ha sido informada de la posibilidad de dichos daños. Todo el riesgo en cuanto a la calidad y el rendimiento del Software recae exclusivamente en el Cliente.

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g) Rescisión extraordinaria

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La Compañía tiene derecho a revocar inmediatamente el derecho del Cliente a utilizar el Software si el Cliente incumple el Acuerdo y/o estos GTC.

7. Membresías

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a) Descripción de la oferta

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Los clientes pueden adquirir membresías, suscripciones y derechos a descuentos para ciertas ofertas (membresías). Las condiciones específicas de dichas membresías se definen en el sitio web.

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A menos que se indique lo contrario, las membresías se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración, a menos que el cliente las rescinda por escrito al menos un mes antes del final del período de membresía actual.

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Las membresías son personales e intransferibles a menos que la Compañía lo acuerde expresamente.

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La Compañía puede suspender o cancelar una Membresía con efecto inmediato si el Cliente infringe estos GTC, hace un mal uso de la Membresía, infringe las normas de seguridad o se comporta de manera que ponga en peligro a otras personas o la propiedad de la Compañía.

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b) Validez

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A menos que se indique lo contrario, la membresía solo es válida en el Racing Unleashed Lounge o para compras a través del sitio web en el país en el que se adquirió.

8. Vales

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c) Descripción de la oferta

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Los clientes pueden adquirir cupones para ciertas ofertas (cupones). Las condiciones específicas de dichos cupones se definen en el archivo electrónico o en el documento físico adjunto al cupón.

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d) Validez

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A menos que se indique lo contrario, un cupón solo es válido en el Racing Unleashed Lounge o para compras a través del sitio web en el país en el que se compró.

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Los cupones son válidos durante el período indicado en el cupón y solo se pueden canjear por las ofertas especificadas.

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A menos que se indique lo contrario, los cupones pueden transferirse a terceros.

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Los cupones no se pueden cambiar por dinero en efectivo.

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Los cupones perdidos o robados no se reemplazarán.

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Cuando sea técnicamente posible, los cupones se pueden canjear en parte y cualquier saldo restante seguirá siendo válido hasta la fecha de vencimiento del cupón.

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Los cupones promocionales pueden estar sujetos a restricciones adicionales.

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A menos que se indique lo contrario, un vale es válido durante un año a partir de la fecha de compra.

C. Términos específicos de cada país

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1. Suiza

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Para la compra de ofertas de un socio contractual en Suiza, se aplican las siguientes condiciones adicionales:

Sin condiciones adicionales.

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2. Alemania

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Para la compra de ofertas de un socio contractual en Alemania, se aplican las siguientes condiciones adicionales:

Los términos adicionales se implementarán en breve.

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3. España

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Para la compra de ofertas de un socio contractual en España, se aplican las siguientes condiciones adicionales:

Los términos adicionales se implementarán en breve.

Anexo 1 — Socios contractuales

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1. Todas las ofertas (excepto software y equipo técnico)

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Excepto en el caso del software y el equipo técnico, se aplica lo siguiente:

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Si el Cliente compra una Oferta en una sala de Racing Unleashed, la entidad legal de ese país, tal como se indica en la tabla siguiente, es la parte contractual del Cliente.

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Si el Cliente compra una Oferta a través del Sitio web, el país correspondiente se indica en el sitio web durante el proceso de pedido y la parte contractual de ese país, tal como se indica en la tabla siguiente, es la parte contractual del Cliente. Por país se entiende el lugar de la sala de espera de Racing Unleashed o el lugar indicado en el sitio web durante el proceso de pedido.

• Socio contractual Suiza: Racing Unleashed Cham AG, Suiza (CHE-336.039.716)
• Socio contractual Alemania: Racing Unleashed München GmbH, Alemania (HRB 264740)
• Socio contractual España: Racing Unleashed Madrid SL, España (B88344601)
• Socio contractual para todos los demás países: Racing Unleashed Cham AG, Suiza (CHE-336.039.716)

2. Software y equipo técnico

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Para el software y el equipo técnico, la parte contratante es (a menos que las Partes acuerden lo contrario) la que se indica a continuación:

• Software del socio contractual: Racing Unleashed AG, Suiza (CHE-469.636.256)
• Equipo técnico del socio contractual: Racing Unleashed AG, Suiza (CHE-469.636.256)
• Socio contractual para todas las demás ofertas: consulte la lista de socios contractuales por país

3. Predeterminado

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Si no se define anteriormente, en el GTC o de otro modo entre las Partes, el socio contractual del Cliente es Racing Unleashed AG, Suiza (CHE-469.636.256).

Anexo 2 — Instrucciones de seguridad

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• Participación bajo su propio riesgo: Todos los participantes viajan bajo su propio riesgo. Racing Unleashed y las empresas de su grupo no asumen ninguna responsabilidad por lesiones, accidentes o problemas de salud derivados de la participación en las atracciones del simulador.
• Restricciones de edad: el uso del simulador solo está permitido a personas que tengan al menos 13 años de edad.
• Restricciones de altura y peso: Solo las personas que cumplan con los requisitos de altura y peso especificados (entre 1,55 m (5'1") y 2,05 m (6'9")) y peso (peso máximo de 110 kg (242,5 libras)) pueden usar el simulador. Es responsabilidad del participante garantizar el cumplimiento de estas restricciones.
• Condiciones de salud: El simulador no debe ser utilizado por personas con problemas en los hombros, con tendencia a marearse, durante el embarazo o con cualquier otra afección médica que pueda hacer que el uso del simulador no sea adecuado. Los participantes son los únicos responsables de evaluar su aptitud para participar.
• Prohibido su uso bajo los efectos del alcohol o cualquier sustancia: está estrictamente prohibido operar el simulador bajo los efectos del alcohol o cualquier sustancia. Racing Unleashed y las empresas de su grupo se reservan el derecho de denegar el acceso a cualquier persona sospechosa de tener una discapacidad.
• Precaución al entrar y salir: Los participantes deben tener cuidado al entrar y salir del simulador. Racing Unleashed y las empresas de su grupo no se hacen responsables de los accidentes o lesiones que se deriven de no hacerlo.

Al participar, el Cliente y cada participante reconocen y aceptan las instrucciones de seguridad mencionadas anteriormente y todas las demás instrucciones del personal del Racing Unleashed Lounge en cualquier momento y se comprometen a asumir la plena responsabilidad por las consecuencias que se deriven del incumplimiento de estos requisitos.